Overzicht

Functieomschrijving

Elk land waar IKEA gevestigd is, heeft een eigen Customer Support Center (CSC). Voor IKEA Nederland is het CSC gevestigd in Groningen. Het CSC is hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen bij IKEA. Zij beantwoorden vragen van klanten via de telefoon, mail en social media. Jij gaat samen met je collega-teammanagers leiding geven aan dit team van ongeveer 400 medewerkers. Jij bent dus eindverantwoordelijk voor de ervaring van de klant. Doordat jij precies weet hoe de IKEA-klant eruitziet, ben je in staat om jouw medewerkers op de CSC afdeling perfect aan te sturen.

Als teamleider zorg jij ervoor dat jij en je team altijd de klant in focus hebben. Je inspireert
en coacht je medewerkers en helpt ze bij hun ontwikkeling, zodat zij de juiste kennis, vertrouwen en motivatie hebben om de klantverwachtingen te overtreffen. Je zorgt er actief voor dat medewerkers kwalitatieve, snelle en eenvoudige service aan de klant kunnen verlenen.

Ben jij geknipt voor deze functie als fulltime Team Leader bij IKEA Groningen? Solliciteer dan snel!

Functieeisen

  • Je beschikt over een afgeronde hbo of wo opleiding.
  • Je hebt al ervaring met leidinggeven aan een team van medewerkers. Het liefst in retail.
  • Je bent fulltime beschikbaar en flexibel inzetbaar,ook op avonden en in het weekend.
  • Je bent een mensgerichte teamleider; je weet hoe je mensen moet motiveren en ontwikkelen en streeft ernaar om resultaten te behalen door je team te inspireren;
  • Je bent een organisatietalent, je schakelt snel tussenverschillende werkzaamheden en van het woord stress heb jij nog nooit gehoord.

Lijkt het jou leuk om je sollicitatie toe te lichten met een video? Stuur dan, naast jouw schriftelijke motivatie, een korte videomotivatie van maximaal een minuut naar Anne-Martine van Hierden op het nummer 06 – 41342389 en vertel waarom jij perfect bent voor deze baan! De videomotivatie is alleen bedoeld als een leuke aanvulling op jouw online sollicitatie.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een leuke fulltime baan met flexibele werktijden.
  • Je ontvangt een goed salaris.
  • Werken bij een grote, bekende en internationaleorganisatie.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals eendertiende maand.
  • Elke dag is een feestje, de sfeer is heel open eninformeel.
  • Veel ruimte voor eigen initiatief en eigenontwikkeling.

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 170324921
Gemaakt op: 2018-01-09 18:04:23
Reverentie: 285646

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Apply for job

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.