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Functieomschrijving

ASRA bildet die Grundlage für die präzise Erstellung von Kostenvoranschlägen, Bestellungen, Rechnungen und Gewährleistungsansprüchen. Es hilft Servicemitarbeitern, die richtigen Arbeitspositionen sowie die Dauer der einzelnen Arbeitsschritte für Wartungsarbeiten zu ermitteln.

Deine Aufgaben im Kundenservice:

  • Du bearbeitest eingehende Supportanfragen, Vorfälle und Probleme
  • Du dokumentierst die Geschäftsbezogenen Aktivitäten in relevanten Systemen (zB Ticketing-System)
  • Proaktive und kontinuierliche Überwachung der Arbeitsschritte, um eine rechtzeitige Untersuchung und Reaktion auf Supportanfragen zu gewährleisten
  • Identifizierung, Analyse, Lösung oder Eskalation von Problemen und Situationen durch Anwendung von persönlichem Fachwissen und erworbenem Wissen
  • Du unterbreitest den Geschäftspartnern eigene Vorschläge zur Lösung von Problemen und nimmst somit Einfluss auf die Produkte und Systeme
  • Du leitest Prozessänderung an Geschäftspartner weiter

  • Ein vierwöchiges Training um Dich besten auf Deine Aufgaben vorzubereiten
  • Sehr gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten (ein “maßgeschneiderter” Entwicklungsplan)
  • Regelmäßige Produktschulungen (praktisch & theoretisch)
  • Attraktive Sozialleistungen
  • Betriebsrente
  • Mitarbeiterrabatt bei der Krankenversicherung
  • Leistungsorientiertes Bonussystem
  • Umzugspaket für Bewerber, die mehr als 50 km vom Standort in Maastricht entfernt leben
  • Reisekostenerstattung zur Arbeit
  • Die Arbeit in einem internationalen Team
  • Eine Marktkonforme Vergütung plus ergebnisorientierte Boni
  • Vollzeitstelle 40 Stunden pro Woche von Montag bis Freitag

  • Du sprichst Deutsch und Englisch fließend
  • Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung und Problemlösung
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (B2B)
  • Affinität mit der Autotechnik und elektronischen Geräten
  • Starke Identifikation mit der Daimler-Organisation
  • Fortgeschrittenes Wissen über die Interaktionen zwischen Tools und Support-Systemen
  • Du bist Ist ein starker Teamplayer und hast eine Can do! Mentalität

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Functieeisen

Arbeidsvoorwaarden

Sollicitatieprocedure

VacatureID: 178799627
Gemaakt op: 2018-02-08 14:16:29
Reverentie: 657424

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

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Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.