ING zoekt Klantadviseurs in Ede

Overzicht

Functieomschrijving

Als parttime klantadviseur werk je op de afdeling Schadeverzekeringen voor particulieren van ING. Klanten bellen jou op met vragen over verzekeringen die zij hebben, zoals opstal- of inboedelverzekeringen. Jij luistert en beantwoordt hun vragen. Je let ook op de verzekeringen die de klant nog niet heeft. Zie je een opening in het gesprek, dan stel jij de klant bijvoorbeeld voor die nieuwe auto met een verzekering van ING te laten indekken.

Naast het te woord staan van klanten aan de telefoon doe jij ook wat administratieve werkzaamheden. Erg afwisselend dus! 

Fulltime betaalde training

Voor deze functie zijn er verschillende instroomdata: 5 of 26 maart, 30 april, 21 mei of 11 juni. Die dag begin jij aan een betaalde fulltime training van drie weken, waar je leert welke verzekeringen er precies zijn, hoe je klanten te woord staat en hoe je ervoor zorgt dat een klant tevreden de telefoon neerlegt.

Werktijden

Na de training ga je werken volgens een rooster met flexibele werktijden. 20-28 uur, 24- 32 uur of toch eerder 28-36 uur per week? Jij kiest hoeveel uren je minimaal en maximaal wilt werken en krijgt op basis daarvan een contract.

De kantooruren zijn van 08.00 tot 21.00 uur op werkdagen, en van 09.00 tot 17.00 uur op zaterdag. Jij bent minimaal één en maximaal twee avonden per week beschikbaar, en kunt één keer per maand op zaterdag werken.

Functieeisen

• Minimaal een mbo4-diploma;
• Werkervaring met klantenservice;
• Fulltime beschikbaar vanaf de startdatum voor de drieweekse training, daarna parttime of fulltime;
• Groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Arbeidsvoorwaarden

• Keuze uit een contract van 20 – 28 uur, 24 – 32 uur of 28 – 36 uur;
• Een bruto-uursalaris van € 11,32, met de kans door te groeien tot € 12,54 per uur;
• Volledige vergoeding van ov-vervoer;
• Een betaalde training van drie weken;
• De kans om je Wft-certificaat Basis en Wft-certificaat Schade gratis te behalen via YoungCapital;
• Een gratis (en erg smakelijke) avondmaaltijd bij een avonddienst;

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 181407252
Gemaakt op: 2018-02-19 16:50:31
Reverentie: 663183

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378