Overzicht
Functieomschrijving
De organisatie waar jij voor komt te werken zorgt voor een optimale bereikbaarheid als anderen sluiten, deze organisatie is dag en nacht open. Als medewerker meldkamer ga jij telefonisch mensen gerust stellen over bijvoorbeeld schade aan huis; van inbraak tot stormschade. Je komt in een team met enthousiaste, gedreven en behulpzame collega’s. In deze functie wordt je volledig ingewerkt door het team, waardoor relevante ervaring geen vereiste is en je vrij snel zelfstandig aan de slag kan. De sfeer op de werkvloer is top en naast hard werken is er volop tijd voor gezelligheid!
Als medewerker meldkamer wordt jij het eerste aanspreekpunt voor gedupeerden gedurende het schadeproces en zorg je ervoor dat de klant zich binnen no-time gehoord voelt. Ieder gesprek is dus anders en toch zorg jij dat de mensen zich prettig bij je voelen. Jij stelt iemand gerust, toont betrokkenheid en door het stellen van de juiste vragen zet jij de procedure in gang. Omdat iedere situatie anders is vinden we het belangrijk dat je communicatief vaardig bent. Je gaat voor de beste klantervaring!
Wanneer voor jou de situatie helder is, probeer je in te schatten of het noodzakkelijk is of herstelbedrijven ingezet moeten worden. Ook hierin is het belangrijk dat je gemakkelijk schakelt met diverse contactpersonen en je goed aanvoelt wat de situatie nodig heeft. Het doel van elk gesprek is dat de klant weet waar hij aan toe is. Wat gaat er gebeuren en binnen welk tijdsbestek? Jij zorgt voor een duidelijk plan de campagne en dus een stuk rust bij de klant.
Bij deze organisatie in Hoorn kan je flexibel uren indelen. Ideaal te combineren bijvoorbeeld met je studie, maar ook als je een tussenjaar hebt is dit een mooie toevoeging op je CV.
Functieeisen
- Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal een jaar werkervaring; (als klantenservicemedewerker is een pré)
- Je bent per direct beschikbaar
- Je bent communicatief vaardig
- Je werkt graag in de avond, nacht en op feestdagen
- Je beschikt over een dosis inlevingsvermogen, en streeft altijd naar een hoge klanttevredenheid
Arbeidsvoorwaarden
- Je ontvangt een salaris van €10,38 per;
- Coaching en begeleiding on the job;
- Een flexibele baan voor langere tijd;
- Een baan waarbij je van grote waarde bent voor de klanten;
- Een fijne werkplek in het leuke Hoorn.
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 172846185
Gemaakt op: 2018-01-19 02:05:32
Reverentie: 621836
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
