Overzicht
Functieomschrijving
Voor onze opdrachtgever, één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening, zijn wij op zoek naar een hulpverlener op de afdeling Travel Assistance. In deze functie houd jij je bezig met het op een klantvriendelijke en hulpvaardige manier telefonisch te woord staan van onze klanten. Je kan je inleven in de situatie van de klant en jij bent communicatief overtuigend in staat de juiste vragen te stellen om tot de juiste oplossing te komen. Aan de hand daarvan ben je in staat de juiste hulpverlening in gang te zetten. Onze opdrachtgever biedt 24 uur per dag, 7 dagen per week hun dienstverlening aan en daarom zoeken zij een gedreven collega om hen hierin te ondersteunen.
Wat ga je doen?
Als hulpverlener van de afdeling Travel Assistance ben je verantwoordelijk voor de telefonische personenhulpverlening aan Nederlandse verzekerden in het buitenland. Je zorgt voor een adequate behandeling van deze vragen binnen de betreffende polisvoorwaarden en procedures van de Nederlandse alarmcentrales. Zo nodig schakel je het internationale netwerk in, die hulp ter plaatse biedt. Het is aan jou om een afweging te maken tussen de noodzaak van het inschakelen van dergelijke organisaties en de hiermee gemoeide verhoging van de hulpverleningskosten. Voor medische inhoudelijke afwegingen wordt de eigen medisch adviseur ingeschakeld.
Het betreft een flexibele functie voor 12 tot 39 uur. In overleg met de opdrachtgever worden de werktijden bepaald.
Functieeisen
- Minimaal afgeronde mbo-opleiding;
- Minimaal afgeronde mbo-opleiding;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is vereist;
- Eén andere taal (Spaans, Italiaans, Duits of Frans) is een must;
- Ervaring in de reis en/of medische branche is een pré;
- Flexibele inzet van maandag t/m zondag overdag, ’s avonds en ’s nachts vereist evenals beschikbaarheid tijdens schoolvakanties.
Arbeidsvoorwaarden
- Een marktconform salaris.
- Je krijgt een leuke uitdagende baan binnen een dynamische, plezierige en professionele werkomgeving.
- Een baan voor minimaal 12 tot maximaal 39 uur per week.
- Een baan bij één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening.
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 186867583
Gemaakt op: 2018-03-14 17:56:49
Reverentie: 674564
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
