Overzicht

Functieomschrijving

Als Social Service Expert sta jij de klanten op een energieke en enthousiaste manier te woord via de social media kanalen Facebook en Twitter. In eerste instantie beantwoord jij klantvragen via Facebook messenger. Nadat je voldoende kennis en ervaring hebt opgedaan doe je dit ook via Twitter DM. Als het nodig is, stuur je een mail of pak je de telefoon om de klant te ontzorgen. Ongeacht wat voor vragen of klachten je krijgt vanuit de klanten, jij staat direct in de starthouding en indien nodig schakel jij met een externe verkoper of bezorgdienst. Hierin is het nemen van verantwoordelijkheid belangrijk en raak jij niet in paniek als het een dag wat drukker is. Om een klant goed te helpen is het belangrijk dat je het verhaal achter de vraag kent. Alleen dan kun jij de klant een echt persoonlijke oplossing bieden en precies dat is dus ook jouw uitdaging!   

Training
De eerst week ga jij (terug) de schoolbanken in en ga je ‘in class’ met jouw trainingsgroep. Door middel van e-learnings en casuïstiek zul je de eerste kennis opdoen, daarna ga je nog een week onder begeleiding aan de slag in de praktijk.

Functieeisen

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Je bent goed in woord en geschrift;
  • Affiniteit met nieuwe media;
  • Je bent in staat je in de klant verplaatsen;
  • Je bent creatief en ondernemend in het vinden van oplossingen;
  • Je ziet deze functie als een uitdaging voor een langere periode.

Arbeidsvoorwaarden

  • Je gaat werken voor één van de tofste werkgevers van Nederland;
  • Flexibele werktijden ook in de avonden en de weekenden;
  • Een inwerktraject van 2 weken onder goede begeleiding;
  • Een salaris van € 11,00 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels.

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 188682673
Gemaakt op: 2018-03-22 17:50:20
Reverentie: 678214

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Apply for job

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.