Overzicht

Functieomschrijving

Zomer, duizenden vakantiegangers die vanuit Nederland met de auto vertrekken naar hun vakantiebestemming in Duitsland voor een heerlijke vakantie. Maar dan, autopech! Dat betekent bij de ANWB alarmcentrale een roodgloeiende telefoonlijn. Gestrande reizigers wachten met smart op jouw hulp. Jij bent samen met jouw collega’s de redder in nood en helpt deze gestrande reizigers om er voor te zorgen dat hun vakantie toch door kan gaan!

Als telefonisch hulpverlener start jij met het redden van vakanties. Je staat de klanten van de ANWB te woord en coördineert en organiseert alle relevante hulp aan mensen die in het buitenland problemen hebben gekregen met hun auto, motor of caravan door mechanische schade of een aanrijding. Jij stelt de klant gerust, belt met een sleepdienst en regelt met een Duitse/Oostenrijkse/Zwitserse garage dat de auto zo snel mogelijk wordt gemaakt.

Naast autopech kan het ook voorkomen dat een vakantieganger gestrand is vanwege ziekte, een ongeval of persoonlijke omstandigheden. Ook in dit geval help jij de klant met het vinden van een ziekenhuis, het regelen van vervoer voor de familileden en het regelen van een hotel. Eigenlijk doe jij er alles aan om de klant zo goed mogelijk te helpen. Hierbij staat de klanttevredenheid voorop, maar weet je ook binnen de kaders van de verzekering oplossingen te zoeken. 

Geen doodnormale klantenservicebaan, want jij doet veel meer dan alleen de klant te woord staan en regelt alles van A tot Z! Een super mooie uitdaging dus, waarbij jij enorm veel kan leren. Uiteraard word je van te voren goed ingewerkt door middel van een twee weekse training. 

Let op: het is alleen mogelijk om 4 juni tot 26 augustus te werken. Eerder of later starten is helaas niet mogelijk! Wel op andere afdelingen bij ANWB, dus mocht je interesse hebben laat het me weten. 

Functieeisen

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Je hebt geen vakantieplannen in juli en augustus en vindt het geen probleem om in het weekend te werken.
  • Je bent ervaren in het hebben van klantcontact.
  • Je presteert goed onder druk en laat je niet snel van de wijs brengen.

Voor meer informatie over de exacte instroom- en uitstroommogelijkheden per functie informeer bij ons!

Arbeidsvoorwaarden

  • Een salaris van €1760 bruto per uur (exclusief toeslagen) obv een 38 urige werkweek;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km per uur
  • Een dynamische werkomgeving en een gezellig team.
  • De kans om je taaltalent toe te passen in de praktijk.
  • Een tijdelijke arbeidsovereenkomst bij de ANWB voor gegarandeerd 24 uur!
  • Een baan met veel afwisseling, iedere dag is anders!
  • Onregelmatigheidstoeslagen

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 190045486
Gemaakt op: 2018-03-28 13:58:46
Reverentie: 682134

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Apply for job

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.