Overzicht
Functieomschrijving
Je hebt een vrouw aan de lijn. Ze heeft een klacht over haar pakketje van PostNL. Ze had online iets besteld, maar het lijkt erop dat haar pakket vermist is. Je snapt hoe vervelend dat is en begrijpt de frustratie van de klant maar al te goed. Je weet de klant te kalmeren en het pakketje te vinden. Well done! Op naar het volgende telefoontje; een man die wil weten wat het kost om iets naar Italië te sturen. Een iets luchtiger gesprek, dus. Maar niet minder belangrijk! Als klantenservice medewerker bij PostNL in Leeuwarden help je klanten met hun vragen en klachten. Je communicatieskills zijn daarbij heel belangrijk. Je moet namelijk kunnen aanvoelen wat de klant wil, hoe de klant zich voelt en hoe je jouw antwoord overbrengt. Je doet als visitekaartje van PostNL eigenlijk alles om ervoor te zorgen dat de klant met een glimlach ophangt. Overigens ga je ook e-mails beantwoorden en chatten met klanten, dus naast een vlot babbeltje moet je ook goed kunnen schrijven.
Werktijden en training
Deze functie is zowel parttime als fulltime. Het kleinste contract is 16 tot 24 uur en het grootste contract is 28 tot 36 uur. Om alles te leren wat je moet weten, krijg je eerst een betaalde training. De training start op maandag 23 april, is fulltime en duurt twee weken. Na je training liggen je werktijden tussen 08.30 uur tot 20.00 uur (ma t/m vr) en op zaterdag van 09.00 tot 16.00 uur. Het is de bedoeling dat je af en toe ook op zaterdag werkt.
Ben jij deze klantgerichte, flexibel inzetbare klantenservice medewerker in Leeuwarden? Solliciteer dan snel!
Functieeisen
- Minimaal afgeronde mbo-opleiding
- Minimaal afgeronde mbo-opleiding
- Ervaring met klantcontact is een pré
- Je bent ‘s-avonds en af en toe op zaterdag beschikbaar
- Je bent klantvriendelijk, goed met computersystemen en je kunt je goed inleven in mensen
Je gaat aan de slag bij Cendris Customer Contact. Wil je meer info over Cendris? Klik dan snel op de volgende link: www.cendriscustomercontact.nl
Arbeidsvoorwaarden
- Uitgebreide betaalde training en opleiding
- Volledige reiskostenvergoeding op basis van ov
- Bruto uurloon van 9,11 euro en na 4 maanden verdien je 9,21 euro bij 22 jaar en ouder
- Je werkt in een leuk en gezellig team!
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 190812718
Gemaakt op: 2018-04-01 05:05:52
Reverentie: 207733
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
