Overzicht
Functieomschrijving
.Onze opdrachtgever verzorgt de klantenservice voor diverse bedrijven. Als Call-Expert ben jij het visitekaartje voor deze bedrijven en heb jij meerdere verantwoordelijkheden. Jij wordt geleid door een script met instructies hoe te handelen. Aangezien jij vele klanten bedient, zijn de gesprekken zeer divers. Jij behandelt o.a. storingen, stuurt monteurs aan, jij bent het eerste aanspreekpunt voor diverse grote gemeenten en helpt mensen in nood. Dit alles met als doel de klant de perfecte service te verlenen!
Voor deze functie is het van belang dat je een ruime beschikbaarheid hebt: je kan worden ingepland tussen 07.00 uur ’s ochtends en 00.00 uur ’s avonds, waarbij de piekmomenten vooral doordeweeks tussen 16.00 en 00.00 uur liggen en in het weekend. Om deze reden stelt de opdrachtgever een aantal eisen aan jouw beschikbaarheid:
- Beschikbaarheid op zaterdag is verplicht
- Je bent minstens twee dagen vanaf 07.00 uur beschikbaar
- Je bents minsten twee avonden tot 23.00 uur beschikbaar
De diensten zijn 3 tot 6 uur lang. Daarom is het van belang dat je in Amsterdam of omstreken woont en hiervoor niet te lang hoeft af te reizen. Als werknemer word jij opgeleid door middel van diverse trainingen tot een echte call –expert. Door deze investeringen in jou verwacht de opdrachtgever dat jij minimaal 1,5 tot 2 jaar werkzaam bent.
De training zal starten op: 1 mei.
Functieeisen
- Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
- Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
- Je hebt ruime ervaring op een inbound klantenservice;
- Vanaf 1 mei ben je twee weken fulltime beschikbaar voor een training;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
- Je kunt snel schakelen en hebt goede computervaardigheden.
Arbeidsvoorwaarden
- Een flexibele baan voor langere tijd;
- Aan de slag voor 18-30 uur per week;
- Marktconform salaris met toeslagen;
- Uitgebreide en diverse trainingen;
- Werken in het leukste team van Amsterdam!
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 190810660
Gemaakt op: 2018-04-01 05:04:50
Reverentie: 166917
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
