Overzicht

Functieomschrijving

Als Service Desk medewerker bij VodafoneZiggo Zakelijk in Groningen ben jij het aanspreekpunt voor MKB klanten met vragen of klachten. Je beantwoordt inkomende technische klantvragen over eventuele internet storingen, facturatie, administratieve wijzigingen en meer. Ook houd je je bezig met de afhandeling van (storing) tickets en beantwoord je inkomende mails van zowel klanten als collega’s. Verder heb je regelmatig contact met systeembeheerders, ICT’ers en externe helpdesks als tussenpersonen. Al met al, een diverse functie!

Voor de zakelijke klant ben jij dé expert op het gebied van techniek, die kan helpen bij de moeilijkste vraagstukken. En je gaat keihard je best doen om dat te laten lukken! Je luistert goed naar de klant en denkt met hem mee. Daardoor komen jullie al gauw tot de juiste oplossing.

De afdeling Servce Desk MLB B2B is een ondernemende en energieke afdeling waar je samenwerkt met een team van Small Business Advisors en teamleiders. Je komt in een team van 20 personen. Wij houden van een open sfeer, communiceren op een directe manier met elkaar (met veel humor!) en vinden verantwoordelijkheid een belangrijk goed.

Functieeisen

  • Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
  • Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
  • Je hebt ervaring met (zakelijk) klantcontact op een technische afdeling.
  • Je bent drie avonden per week beschikbaar.
  • Je bent twee weekenden per maand beschikbaar (zaterdag óf zondag).
  • Je kan goed schakelen tussen verschillende type zakelijke klanten.

Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie?

Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Yvet Verhoog.

Arbeidsvoorwaarden

  • Startdatum maandag 30 april 2018;
  • Een functie van 26-32 uur;
  • Een brutosalaris van €12,39;
  • Een fulltime en volledig betaalde training van 3 weken (maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.30 uur);
  • Afwisselend werk, alle klantgesprekken zijn uniek;

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 191654845
Gemaakt op: 2018-04-04 16:36:21
Reverentie: 684402

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Apply for job

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.