Overzicht
Functieomschrijving
Heb jij ervaring met telefonisch klantcontact in een callcenter achtige omgeving en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen een groeiende organisatie? Lees dan snel verder!
Wij zijn op zoek naar enthousiaste klantcontactmedewerker op de afdeling Sondevoeding voor 4 of 5 dagen per week. Het team klantencontact sondevoeding bestaat in totaal uit 12 medewerkers, 5 klantcontact medewerkers, 6 verpleegkundige en een Teamleider. Het team klantencontact sondevoeding is het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, verzorgers, verpleegkundigen en verwijzers met betrekking tot sondevoeding.
In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het te woord staan van de klanten, het geven van informatie, het oplossen van problemen en als hoofdtaak het opnemen van bestellingen. Je inventariseert tijdens het gesprek de klantbehoefte, je vraagt door zodat de kern van het probleem helder wordt en schakelt tijdens het gesprek tussen verschillende informatiesystemen. Verder zorg je voor de administratieve afhandeling van de bestelling of de klantvraag. Naast de telefonische vragen, los je ook vragen op via de e-mail en verwerk je bestellingen die via de webshop zijn geplaatst.
Functieeisen
Om deze functie optimaal te kunnen vervullen vragen wij het volgende:
– Tenminste MBO+ werk- en denkniveau;
– Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact;
– Affiniteit met de zorg en de klantendoelgroep;
– Klanten doortastend te woord te staan en via e-mail te corresponderen;
– Inlevingsvermogen om je in de positie van de klant te verplaatsen;
– Woonachtig in de omgeving van Houten;
– De tijden liggen tussen 8.30 uur en 18.00 uur, afhankelijk van het rooster.
Arbeidsvoorwaarden
– Een functie voor 30,4 – 38 uur per week;
– Salaris € 1.800 – € 2.500 (afhankelijk van kennis en ervaring);
– Een gedegen opleidingsprogramma bij aanvang;
– Bij goed functioneren kans op een contract bij de opdrachtgever.
Sollicitatieprocedure
Ons referentienummer: 201705405
VacatureID: 191460816
Gemaakt op: 2018-04-04 05:47:55
Reverentie: 201705405
Actief Werkt! Uitzendbureau BV
Het Wed 28
3995 DV Houten
030-3031214