Overzicht

Functieomschrijving

Het customer service team bestaat voor 25% uit fulltimers, 75% uit parttimers (studenten). Het is een hechte groep collega’s die op eeninformele doch directe manier met elkaar omgaan. 

Wat ga je precies doen?
Als shiftleader ben je tijdens je shift operationeel verantwoordelijk voor de customer service afdeling; zij zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse live operatie. Hierbij hoort het perfect laten verlopen van de service-activiteiten naar drie belangrijke stakeholders; klanten, restaurants en riders. Ook zorg je ervoor dat de feedback van klanten dagelijks wordt verwerkt en op een goede en tijdige manier worden afgehandeld. Dit gebeurt ook via soical media. 

Verder communiceer je intern veel met andere afdelingen en rapporteert je de voortgang aan de customer
service manager, waar je in direct contact mee bent om alles operetationeel af te stemmen.

Wij zijn opzoek naar iemand die een (aantoonbare) customer service achtergrond heeft, klantgerichtheid moet je tweede natuur zijn!

Functieeisen

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Je bent stressbestendig en weet welke prioriteiten te stellen;
  • Je hebt sterke sociale vaardigheden en bent niet bang om feedback te geven;
  • Je beschikt over sterke communicatie skills;
  • Je hebt ervaring hebben met troubleshooting en multitasken;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Arbeidsvoorwaarden

  • Je bent het gezicht van het Customer Service Team tijdens jouw shift en zorgt dat al onze stakeholders van de allerbeste service worden verzien. Daarnaast zorg je dat je team vol enthousiasme aan het werk is;
  • Een uitdagende baan waarin je jouw team stimuleert om het maximale uit hun zelf halen;
  • Je zorgt dat jouw mede-roo´s er op-en- top bij zitten: zonder goed werkende pc´s en koptelefoons geen klantenservice!
  • Een baan waarin je oplossingsgericht moet werken en eventuele conflicten moet oplossen;
  • Een leidinggevende functie, waarin jij de taken verdeelt binnen je team;
  • Een salaris van €2166,66 bruto per maand;
  • Na een dag met blije stakeholders en gezelligheid in je team, leg je de dag vast in een rapportage.

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 191905981
Gemaakt op: 2018-04-05 12:38:41
Reverentie: 684663

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Apply for job

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.