Word commercieel medewerker klantenservice voor Het Financieel Dagblad in Ede

Overzicht

Functieomschrijving

Als commercieel medewerker klantenservice ga je bij de opdrachtgever aan de slag voor Het Financieele Dagblad. Als commercieel medewerker klantenservice beantwoord je telefonisch of via e-mail vragen van klanten over de producten en diensten van het FD. Dit kan bijvoorbeeld gaan over het afsluiten of beindigen van abbonementen, de bezorging, facturering en vragen omtrent artikelen op de website. De vragen die binnenkomen zijn dus behoorlijk divers! Aan jou de taak om vragen en problemen goed op te lossen en te beantwoorden, zodat de klanten tevreden ophangen. Je handelt de gesprekken integer, zakelijk en professioneel af. Daarnaast probeer je waar mogelijk extra producten van het FD te verkopen en probeer je de klant te behouden.

Het Financieele Dagblad is dé nieuws- en inspiratiebron gericht op economie en het bedrijfsleven. Dagelijks geeft Het Financieele Dagblad zowel online als op papier het laatste nieuws omtrent financieel-economische gebeurtenissen uit. Dankzij deze unieke positie in de markt spreekt het een selectieve doelgroep aan van ondernemende mensen, zowel zakelijk als privé. 

 

Functieeisen

• Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
• Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
• Je bent servicegericht;
• Je bent minimaal beschikbaar voor 26 uur tot 40 uur per week voor langere tijd;
• Je hebt uitstekende computervaardigheden (er wordt gewerkt met SAP);
• Je bent 2 middagen per week tot 18:00 uur beschikbaar;
• Je bent eens in de 3 weken op vrijdag tot 18:00 uur en zaterdag tot 12:00 uur beschikbaar;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Je bent woonachtig in Ede of omgeving.

Training:

 

Tijdens deze training word je geïnformeerd over de diverse producten en diensten van Het Financieele Dagblad en zal er aandacht worden besteed aan verkoop en retentie. In het gehele traject krijg je interactieve coaching en begeleiding. 

 

Startdatum:

 

De training start op 23 april. De trainingstijden zijn als volgt: de eerste 6 weken zijn fulltime van maandag tot en met vrijdag van 09.00 – 17.00. De daaropvolgende 2 weken zijn op basis van jouw eigen beschikbaarheid. De trainingen zijn verplicht en het is niet mogelijk om tijdens de trainingsperiode verlof op te nemen. 

Arbeidsvoorwaarden

• Een betaalde product training waarin je alles leert over het FD (eerste 6 weken fulltime);
• Een werkplek met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor;
• Je komt te werken in een leuk, hecht team met een diversiteit in samenstelling, eenheidsgevoel en gedrevenheid;
• Flexibele werktijden die je kunt inplannen binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag van 7.30 – 18.00 uur en zaterdag van 7.30 uur tot 12.00 uur;
• Een bruto uurloon van €9,21 per uur (op basis van 21 jaar en ouder), wat bij goede performance na 2 maanden verhoogd kan worden tot €9,50 bruto per uur;
• Een bruto uurloon van €8,10 per uur (18 tot en met 20 jaar), wat bij goede performance na 2 maanden verhoogd kan worden tot €8,50 bruto per uur;
• Een opdrachtgever die goed bereikbaar is met openbaar vervoer en met eigen vervoer. Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in de reiskosten met de auto, of een volledige vergoeding wanneer je reist met het OV.

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 192271527
Gemaakt op: 2018-04-06 13:59:01
Reverentie: 205832

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378