Overzicht
Arabica. Robusta. Ristretto. Espresso. Macchiato. Voor koffieliefhebbers klinkt het als poëzie. Voor Nespresso is het business as usual, maar wel enorm gepassioneerde business. Dit trendsettende koffiemerk wil klanten namelijk elke dag opnieuw laten ontdekken hoe spannend, inspirerend en ‘gewoon lekker’ koffie is. Jij ook? Join George Clooney en #peopleofTP!
Als customer service medewerker Nespresso
weet je één ding zeker: jouw klanten zijn verliefd op koffie. Daarom zijn ze klant bij Nespresso of willen ze dat graag worden! Jij trakteert die VIP-koffiegenieters op onvergetelijke koffie-ervaringen. Waar kunnen ze alle 25 verschillende koffie soorten scoren? Wanneer landen bestellingen op de deurmat?
En welke Master Origin heeft een hartig en houtachtige smaak met accenten van kruidige noten en een zweem van mistige zeelucht? Tip: het juiste antwoord helpt bij de sollicitatie! Je adviseert én inspireert klanten, bijvoorbeeld door ze op must have Nespresso accessoires te wijzen of, aan de andere kant van het spectrum, mensen te informeren over reparaties.
Zijn alle klanten in de 7e koffiehemel? Doe met ze mee en drink, samen met je toffe collega’s, een lekkere luie latte om de dag in stijl af te sluiten. Nespresso natuurlijk. What else?
De scanversie van deze job
- Je ondersteunt en adviseert koffiegenieters telefonisch, per mail en chat!
- Je verbindt hen met Nespresso door inspirerende tips te geven, vragen te beantwoorden, enzovoorts
- Je verwelkomt nieuwe klanten met de passie van George Clooney
Wie is onze customer service medewerker Nespresso?
Iemand die klanten als VIPs behandelt. Niet omdat dat ‘moet’, maar omdat ze dat voor jou echt zijn. Iemand ook die vindt dat adviezen best geserveerd mogen worden met een commercieel koekje ernaast. Een kansenspotter dus, die de perfecte balans vindt tussen salestargets en klanttevredenheid, en bij twijfel het klantbelang voorrang verleent. Ook iemand die wil groeien. Na twee maanden krijg je al de kans om via mail en chat de ultieme klantbeleving neer te zetten.
Wat je echt
- Kunt: klanten centraal stellen en inlevend adviseren
- Hebt: passie voor de drie-eenheid: koffie, klant en communicatie
- Wil: dat klanten verrassende Nespresso ervaringen beleven
- Bent: commercieel en communicatief krachtig als een ristretto
Leuk, maar what’s in it for me?
- Een open/energieke setting met veel eigen verantwoordelijkheid
- Flexibele werktijden (parttime en fulltime), bonussen, fitnessplan, reiskosten, collectieve zorgverzekering, kortingen en meer
- Een volledig betaalde (!) training
- Een marktconform salaris van €9,94 per uur
- Gratis koffie (of thee?)
Klinkt goed? Solliciteer direct op deze vacature!
Meer weten? Check de procedure of nodig recruiter Soufiane El Ouali uit voor een call met koffie: 043 – 850 8374 / soufiane.elouali@teleperformance.com.
Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Dat is echt koffie verkeerd.</p</p
Vacature type: Student, Entry, Experienced non manager
Categorie: Customer Support / Client Care
Ervaring: Full-time