Overzicht
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und eine erste relevante Berufserfahrung im Kundenservice? Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln weckt Ihr Interesse? Wenn Sie auch in stressigen Situationen nie die Übersicht verlieren und über ein hohes Maß an Serviceorientierung verfügen, sollten wir uns kennenlernen!
(Junior) Mitarbeiter im Kundenservice (m/w)
zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Vollzeit
Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w) unterstützen Sie unsere (Key) Account Manager der DACH Region im Tagesgeschäft bei Vertriebstätigkeiten. Sie behalten dabei stets den Überblick und sind verantwortlich für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen sowie den Kontakt zu Außendienstmitarbeitern, dem Distributionszentrum in den Niederlanden und dem Hauptsitz in Finnland auf kommerzieller und operativer Ebene. Sie berichten direkt an den Sales & Operations Manager der Sales Unit DACH.
Ihre Aufgaben als (Junior) Mitarbeiter im Kundenservice
- Bearbeiten von (Online-) Bestellungen, Kundenanfragen und Angeboten
- Unterstützung der Key Account Manager und Außendienstmitarbeiter der DACH Region
- Bearbeiten von Beschwerden und Reklamationen mit Verbesserung von Abläufen
- Sie stellen sich der Herausforderung, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen
- Sie treffen eigenverantwortlich Entscheidungen und setzen sich Prioritäten, um einen optimalen Ablauf zu gewährleisten
Ihr Profil als (Junior) Mitarbeiter im Kundenservice
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Einzelhandel
- Erste relevante Berufserfahrung im Kundenservice
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
- Fach- und Anwenderkenntnisse mit Windows und MS Office erforderlich
- Hohe Kundenorientierung gepaart mit hervorragenden kommunikativen und sozialen Kompetenzen
- Eine proaktive, ergebnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit mit Stress umzugehen runden Ihr Profil ab
Wir bieten Ihnen:
Sie haben die Möglichkeit Prozesse in unserem Büro in Eschborn aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln. Dabei stoßen Ihre Ideen und Vorschläge bei uns auf offene Ohren. Sie übernehmen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Unternehmen mit hohem Innovationsgrad und Qualitätsbewussten sowie einer langjährigen Unternehmenshistorie. Wir bieten Ihnen eine Arbeitsatmosphäre, in der Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln können.
Über uns:
Fiskars wurde 1649 als Eisenhütte in einem kleinen finnischen Dorf gegründet und ist heute ein führender Anbieter von Konsumgütern mit weltweit anerkannten Marken wie Fiskars, Iittala, Gerber, Wedgwood und Waterford. Mit seinen Design-Klassikern, starken Marken und globalen Ambitionen möchte Fiskars das Leben der Menschen im Haus, Garten und bei Outdoor-Aktivitätenbereichern. Fiskars Produkte sind in mehr als 100 Ländern erhältlich und das Unternehmen beschäftigt etwa 9.000 Mitarbeiter in 30 Ländern. Fiskars ist an der NASDAQ OMX Helsinki gelistet.
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Vacature type:
Categorie: Customer Support / Client Care, Sales / Retail / Business Development
Ervaring: Full-time