Overzicht

Functieomschrijving

In je functie als Advisor Zorgdesk draag je zorg voor efficiënte en effectieve ondersteuning van klanten die vallen onder de GGZ zorg en Ouderenzorg. Dit zijn speciale klantgroepen die extra aandacht vereisen. Dit kan in de vorm van het beantwoorden van vragen, achterhalen van wensen of het oplossen van storingen in de dienstverlening. Het doel waar je naartoe werkt is het waarborgen van goede dienstverlening aan alle klanten van VodafoneZiggo én een bijdrage leveren aan klanttevredenheid en klantbehoud.

De werkzaamheden bestaan uit;

  • Het beantwoorden en afhandelen van klantvragen van alle cliënten die vallen onder de GGZ- en ouderenzorg (inbound calls, outbound calls en mail);
  • Het registreren van de contacten en gemaakte afspraken (die je ook opvolgt) binnen vastgestelde definities. Om op deze manier de vraag of het probleem van de klant op administratief en technisch gebied op te lossen;
  • Het verwerken van mutaties en correcties in klant- en/of financieel administratieve gegevens, binnen de daarvoor opgestelde kaders en richtlijnen. Zo zorg je voor een correcte en volledige klantendatabase of technische database.

Functieeisen

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Je bent twee avonden in de week en twee weekenddagen (zaterdag of zondag) in de maand beschikbaar;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent geduldig, klantgericht, creatief en flexibel.

Heb je een vraag, of wil je solliciteren door middel van een videomotivatie?
Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Melissa Timmer (06-23990738).

Arbeidsvoorwaarden

  • Startdatum maandag 16 april 2018;
  • Je verdient €12,39 bruto per uur;
  • Een functie voor 32-40 uur;
  • Je start met een betaalde fulltime training van 3 weken;
  • Een training on the job gegeven door je collega’s en teamleider;
  • Je werk is afwisselend, alle klantvragen zijn uniek;
  • Je werkt in een gezellig en gedreven team van 7 personen;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m zondag tussen 8.00 en 22.00 uur.

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 189433134
Gemaakt op: 2018-03-26 11:17:00
Reverentie: 470246

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Apply for job

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.