Backoffice medewerker gezocht met kennis van de Duitse taal in Enschede

Overzicht

Functieomschrijving

Het bedrijf waar je aan de slag gaat als klantenservice medewerker, doet de klantenservice van allerlei elektronicabedrijven. Denk bijvoorbeeld aan lampen, televisies of koffiemachines. Als fulltime klantenservice medewerker word jij verantwoordelijk voor de klantenservice van één van die bedrijven.

Mensen bellen jou op − in het Duits, Engels en Nederlands − met vragen of klachten. Iemand heeft bijvoorbeeld draadloze huisverlichting gekocht, maar de dimfunctie doet het niet. Dat probleem los jij zo op. Jouw doel? Dat klanten glimlachend de telefoon neerleggen met een antwoord op hun vraag of klacht.

Werkdagen en -tijden

Voor deze baan ben je fulltime beschikbaar, tussen 24 en 40 uur per week. Je geeft je beschikbaarheid op, en wordt enkele weken vooraf ingedeeld tijdens de openingstijden. Het bedrijf is open van maandag tot en met zaterdag (van 08.00 tot 21.00 uur) en ook op zon- en feestdagen (van 12.00 tot 19.00 uur). Als je in het weekend werkt, geldt er een mooie toeslagregeling (op zondagen: 50%, op feestdagen: 100%).

Betaalde training

Je begint bij deze organisatie met een training van 9 werkdagen, van 10.00 tot 17.00 uur. Daar ben je verplicht aanwezig, maar dat vind jij niet erg, want je wordt gewoon uitbetaald en leert tegelijkertijd bij over specifieke communicatieskills en over de bedrijfssystemen. Let op: het bedrijf verwacht wel dat je de eerste twee maanden na de training gewoon kunt werken. Voor die periode geen vakantieplannen maken, dus.

•  

Guten Tag, hello there. Spreek jij Duits en Engels en wil je dat graag onderhouden, meer nog, verder ontwikkelen? Zoek je een baan waarbij je flexibel (24 – 40 uur) beschikbaar bent, waardoor elke week er anders uitziet? En ben je servicegericht? Ga dan aan de slag als klantenservice medewerker voor een groot, Europees klantenservicebedrijf in Enschede.

Functieeisen

• Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
• Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Duits en Engels, en goed Nederlands.
• Je bent servicegericht, communiceert goed en bent begripvol voor de situatie van een ander.
• Je hebt technische basiskennis.

Arbeidsvoorwaarden

• De kans om jouw Duits en Engels te onderhouden en ontwikkelen;
• Een bruto-uurloon van € 9,45;
• Mooie toeslagregelingen op zon- en feestdagen;
• Een baan voor minimaal 6 maanden, met grote kans op verlenging;
• Reiskostenvergoeding;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Een informele werkomgeving waar je zo bij iedereen kunt langslopen.

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 191198893
Gemaakt op: 2018-04-03 05:05:03
Reverentie: 540999

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378