Overzicht

Functieomschrijving

Als teamleider ga je aan de slag bij KPN Customer Service: het contactcenter waar via telefoon en chat alle vragen vanklanten binnenkomen. KPN Customer Service heeft het doel om de beste dienstverlener vanNederland te zijn en daar ga jij meer dan je steentje aan bijdragen. Jij gaatnamelijk het team van het contactcenter aansturen. Hoe? Door je team zo tecoachen, dat ze op iedere vraag een goed antwoord geven en voor ieder probleemeen oplossing hebben. Ook voer je regelmatig performance- enontwikkelgesprekken. Hierdoor ontwikkel je niet alleen jezelf, maar ook hettalent op de werkvloer.

Hoe ziet jouw werkweek eruit? Je bent constant bezig om aan een groep van 20 personen leiding te geven, verbinding maken en kaders uitzetten is hierin zeer belangrijk. Jij weet wat gevraagd wordt en probeert je team op een zo hoog mogelijk niveau te krijgen. Jewerktijden zijn afwisselend. Het contactcenter is zeven dagen per week open van07.00 tot 23.00 uur en hierin bepaal je je eigen werktijden!

Sta jij niet graag stil en heb je deambitie om door te groeien? Dat komt mooi uit, want bij KPN kun je trainingenen opleidingen volgen om steeds een stap verder te komen. Klinkt goed?Solliciteer dan meteen!

Functieeisen

  • Je beschikt over een afgeronde hbo of wo opleiding;
  • Ervaring in een soortgelijke functie is een vereiste;
  • Ervaring in een soortgelijke functie is een vereiste;
  • Je bent leergierig en kijkt ook kritisch naar jezelf.

Openingstijden

Deze afdeling is zeven dagen per week geopend: maandag t/m zondag van 7.00 – 23.00 uur. Ook aan jou wordt gevraagd of je flexibel ingeroosterd kunt worden in deze zeven dagen.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een fulltime leidinggevende functie;
  • Een startsalaris van € 2.600 per maand;
  • Een laptop van de zaak;
  • Een leuke bonus bij goede resultaten;
  • Trainingen en opleidingen;
  • Een cv-booster!

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 192373076
Gemaakt op: 2018-04-07 05:14:41
Reverentie: 549604

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Apply for job

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.