Overzicht

Heb jij ruime ervaring in CRM, spreek je vloeiend Frans en Nederlands, en ben jij degene die bij ICI PARIS XL onze CRM plannen en ons CRM team naar een nóg hoger level komt brengen? Heb je duidelijke affiniteit met retail & beauty en zoek je een mooie vervolgstap in je carrière? Dan is deze functie als CRM Manager Benelux bij ICI PARIS XL een mooie kans!


Als CRM Manager ben je verantwoordelijk voor de CRM strategie van het mooie merk ICI PARIS XL in de Benelux. Je draagt zorg voor de verdere uitwerking van het loyaliteitsprogramma van ICI PARIS XL door scherp en handig in te spelen op commerciële kansen en mogelijke samenwerkingen. Daarnaast staat de verdere personalisatie bij ons hoog op de agenda.
Je geeft in deze functie leiding aan een team dat bestaat uit 12 CRM-professionals, verspreid over het hoofdkantoor in België (Vilvoorde) én Nederland (Renswoude). Naast sterke commerciële vaardigheden, krijg jij tevens energie van het sturen, motiveren, inspireren en coachen van een team en streeft hierbij altijd naar het beste resultaat.

In de dagelijkse praktijk houd jij je onder meer bezig met: 

  • de commerciële strategie van de relevante, gesegmenteerde en gepersonaliseerde communicatie naar klanten toe via diverse kanalen (offline, online en mobile);
  • het opstellen en managen van CRM doelstellingen en projectplannen;
  • het opstellen, beheren en waar nodig bijsturen van de jaarbudgetten;
  • het aansturen van de relatie met de externe partijen die ondersteuning bieden op het CRM-beleid van Ici Paris XL, waaronder de internationale contacten met agency’s en IT partners;
  • de samenwerking met andere afdelingen en internationale service organisatie van A.S. Watson voor CRM;
  • klantsegmentatie (inclusief definitiebepaling), klant- en marktonderzoeken, onderzoek van het promotiebeleid van de organisatie, en de praktische vertaling en toepassing hiervan in commerciële actieplannen binnen en buiten CRM. Je speelt hierbij in op internationale consumententrends en marktontwikkelingen;
  • research om de groei van ICI PARIS XL te bevorderen.

  • Je bent in het bezit van een Bachelor of Masterdiploma.
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als Franse taal op een uitstekend niveau (must).
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in CRM, idealiter in een retail/fmcg organisatie.
  • Je hebt ervaring met het aansturen en coachen van een team.
  • Je hebt een innovatieve en commerciële instelling en hebt grondige kennis van, en passie voor (E)-CRM
  • Je bent bereid om te reizen en om de werktijd te verdelen over België (Vilvoorde) en Nederland (Renswoude).
  • Kennis van Adobe Campaign, Tableau en Siebel is een pré.
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met de beauty/cosmetica branche.

Als CRM Campagne Manager bij ICI PARIS XL maak je onderdeel uit van een club die zich specifiek bezighoudt met Inkoop, Finance, Winkelmanagement, Marketing en Replenishment voor ICI PARIS XL en Pour Vous. Wij richten ons op het hogere beauty segment, iets wat een geheel eigen dynamiek met zich meebrengt. Bij ons verkoop je immers geen dagcrème, maar een lifestyle. De afgelopen jaren hebben we hard gewerkt om de positie van marktleider te veroveren. Om die positie vast te houden zijn we altijd op zoek naar nieuwe ideeën, manieren om trends te zetten en te innoveren. Je moet bij ons je handen uit je mouwen steken, maar gelukkig doe je dat niet alleen. Samen zorgen we voor zichtbaar resultaat in een wereld die snel verandert.

Wat bieden wij jou naast deze uitdagende omgeving?

  • Een baan bij een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is en waar met mooie merken gewerkt wordt. We kunnen je één garantie geven: saai is het bij ons nooit!
  • Een goed salaris dat past bij jouw werk- en denkniveau en ervaring. Omdat jij natuurlijk fan bent van onze winkels en producten krijg je ook nog een personeelskorting op aankopen bij onze winkels van ICI PARIS XL.
  • Een enthousiast team dat staat te popelen om kennis met jou te maken.
  • Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden: door de groei en het succes van onze organisatie bieden we talent altijd een mogelijkheid voor verdere ontwikkeling of om door te groeien in de toekomst.
  • Een eigen A.S. Watson Academy met een breed aanbod aan trainingen en cursussen.
  • Een informele, no-nonsense manier van werken: resultaat telt, maar vooral ook respect voor elkaar en een goede sfeer.

Wat je belooft, moet je ook doen. Daar geloven we bij A.S. Watson Benelux niet alleen in, we maken het ook waar. Dit betekent dat we niet alleen investeren in een goed pakket arbeidsvoorwaarden en goede arbeidsomstandigheden, maar ook in onze collega’s. Je werkt niet alleen bij ons, maar we bieden je ook de mogelijkheid te groeien naar het niveau waar jij het beste tot je recht komt.

Vacature type:
Categorie: Sales / Retail / Business Development
Ervaring:

Apply for job