Overzicht
Jij hebt een online aankoop gedaan en je bent zo enthousiast dat je jouw nieuwe wasmachine het liefst nu al in huis hebt. Nieuwsgierig bel je de klantenservice op! Hoe eerder het apparaat er is, hoe gelukkig jij bent! Doe even je ogen dicht en bedenk je dan dat jij degene bent die al die klanten met hun vragen gaat helpen en zo gelukkig maakt! Toffe job toch?
Zo maak jij deze klanten blij:
- De klant belt jou op. Jij informeert de klant over alle details die hij/zij maar weten wil. Zo zorg jij voor de optimale customer service voor deze webshop.
- De volgende dag ben je nieuwsgierig of het allemaal is gelukt en zoek je nog even de status na in het systeem.
- Wil jij weten of de klant ook tevreden is? Dan bel je hem/haar nog even zelf op. Hoeft niet, mag wel.
- Een super complexe vraag waar jij het antwoord niet op hebt? Geen probleem, die vragen speel je door naar de customer service van de webshop zelf. Ook hier kun jij de status blijven volgen. Er is een goede samenwerking met hen.
Wat je van Teleperformance krijgt?
Teleperformance heeft als ultieme doel een optimale klantervaring te realiseren. Daarom faciliteren we jou ook graag.
- Het rooster is twee weken van tevoren bekend.
- De openingstijden zijn van maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 18.00uur.
- Eens in de maand werk je op zaterdag. Als dat het geval is, dan werk je die week niet op woensdag, donderdag of vrijdag.
- Je krijgt een contract aangeboden van 7 maanden met natuurlijk de mogelijkheid om te verlengen.
- We voorzien een mooie kilometervergoeding. Reizen met het openbaar vervoer wordt 100% vergoed (vanaf 10km). Reis je vanuit België op en neer naar Nederland? Dan krijg je van ons nog een extra compensatie voor de reiskosten.
- Als je in België woont en in Nederland werkt, hoort daar ook een Nederlandse zorgverzekering bij. Natuurlijk helpen we je bij het afsluiten, daarnaast krijg je van ons een tegemoetkoming in die kosten.
- Ga je liever het avontuur groots aan? Dan kun je deelnemen aan ons ‘relocation’ programma. Wij faciliteren je dan als het gaat om bijvoorbeeld woonruimte voor bepaalde tijd! Vraag hiernaar bij de recruiter.
Als toekomstig customer service collega van deze webshop:
Als customer service collega van de webshop: kom terecht in een klein team. Goed je werk doen, is belangrijk, maar gezelligheid net zo belangrijk. Van de druk die je mogelijk associeert met werken in een callcenter, is geen sprake. Natuurlijk zijn er pieken als het sale is (twee keer per jaar), daar zet je samen met je collega’s je schouders onder. Iedereen is betrokken, dat geeft voldoening.
Samen zorgen jullie voor de optimale sfeer, de diversiteit in het team wat betreft leeftijd en cultuur is groot en dat maakt het nog leuker.
Je werk lekker kunnen doen, vraagt:
- Vloeiend Nederlands/Vlaams en Frans spreken.
- Ook schriftelijk kom je in bovenstaande talen uit de voeten.
- Jij vindt goede customer service belangrijk.
- Enthousiasme! Jij hebt zin om dit team te komen versterken!
Wil je solliciteren op deze vacature?
Wil jij eerst een keer in de keuken komen kijken voordat je solliciteert? Dat kan! Je bent van harte welkom om leidinggevende Gavik Malek alles te vragen wat je wilt. We willen je graag zelf laten ervaren hoe prettig de sfeer is en hoe leuk de klantgesprekken zijn. Daar kunnen we dan een afspraak voor maken, een CV of motivatie is daar absoluut niet voor nodig! Leuk? Stuur dan even een bericht of sollicitatiebrief naar recruiter Soufiane El Ouali!
Solliciteren?
Wil je meteen solliciteren? Doe dat dan via onderstaande knop! Heb je vragen over deze functie of Teleperformance? Neem dan contact op met Soufiane El Ouali via 0031(0)43 – 850 8374 of recruitment@nl.teleperformance.com.
Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Vacature type: Entry
Categorie: Customer Support / Client Care
Ervaring: Full-time