Overzicht
Functieomschrijving
BuitenHof, de landelijke specialist in Tuinmeubelen, is per april op zoek naar enthousiaste junior collega’s voor de klantenservice afdeling voor alle eerste lijn vragen. BuitenHof tuinmeubelen heeft de afgelopen jaren een sterke groei doorgemaakt. Gestart met een paar winkels in het Brabantse land is het familiebedrijf uitgegroeid tot een keten van tientallen tuinmeubelwinkels. Vanwege deze uitbreiding zoeken ze nu ook collega’s die zeer sterk in het Duits kunnen communiceren. Op deze klantenservice afdeling heb je één taak, ervoor zorgen dat je de klant verwondert met je uitstekende service!
Als junior klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoord alle binnenkomende telefoongesprekken voor zowel Duitse als Nederlands klanten. Daarnaast maak je bezorgafspraken voor de meubelen en draag je zorg voor de administratieve verwerking van de afspraken in het systeem.
Als eerste lijn medewerker neem je de eerste beslissing of een klant die belt doorverbonden moet worden en naar wie. Bij klachten van klanten verbind je klanten zo spoedig mogelijk door naar een senior medewerker.
Verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden telefoongesprekken
- Maken bezorg afspraken
- Verwerken eenvoudige voorgeschreven mail, dagelijkse verwerking
- Dagelijks gereedmaken en frankeren van poststukken
- Archiveren
- Licht administratieve werkzaamheden tbv updaten systeemgegevens
- Bemannen van de receptie tijdens het seizoen
- Geeft uitvoering aan de instructie zoals deze wordt gegeven door de de teamleider servicedesk
Werktijden
De klantenservice is geopend maandag t/m zaterdag, ook avonden. Het is belangrijk dat je in de weekenden flexibel ingepland kan worden. Bpvendien ben je 32 uur per week beschikbaar en je werkt gemiddeld 4 dagen, waarvan één avond.
Functieeisen
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
- Je kan op zakelijk niveau in het Duits communiceren!
- Je bent per april 2018 beschikbaar (parttime/fulltime).
- Je communiceert helder, correct en je barst van de energie.
- Gastvrijheid zit in jouw genen en je kunt goed prioriteiten stellen.
Waarom werken bij BuitenHof Tuinmeubelen? Omdat je dan deel uitmaakt van een prachtig, snelgroeiend familiebedrijf wat uitblinkt in een top assortiment aan tuinmeubelen en continu een sublieme service biedt aan klanten. Dertig jaar geleden gestart in Breda, inmiddels zit het hoofdkantoor en magazijn in Roosendaal en zijn er 18 winkels in Nederland en België. En natuurlijk online!
Arbeidsvoorwaarden
- Een baan met veel eindverantwoordelijkheid.
- Informele sfeer en gezellige collega’s bij het familiebedrijf.
- Veel vrijheid om oplossingsgericht te denken.
- Kans op een vaste aanstelling binnen BuitenHof.
- Jouw waardevolle werkervaring nog verder uitbreiden in de breedte binnen deze functie.
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 189745203
Gemaakt op: 2018-03-27 16:28:23
Reverentie: 631734
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
