Engelstalige, fulltime klantenservice medewerker gezocht in Enschede

Overzicht

Functieomschrijving

Als fulltime klantenservice medewerker sta jij de klanten vooral te woord in het Engels. Deze grote Europese helpdesk heeft namelijk veel internationale klanten die jou opbellen met licht technische vragen. Hapert het modem van de klant of zijn er problemen met de e-mail? Of doet de telefoon het opeens niet meer? Jij bent de (technische) redder in nood. Met gerichte vragen weet jij tot de kern van het probleem te komen. Heeft de klant bijvoorbeeld al geprobeerd om het modem te resetten? Maar soms kom je ook problemen tegen die boven jouw technisch petje gaan. In dat geval verwijs je het probleem door naar één van de monteurs.

 

Training

Voordat je met deze fulltime job begint, volg je eerst een betaalde training en omdat het bedrijf met spoed op zoek is mag je zsm starten! Jouw trainingsdagen zijn van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur. Belangrijk is dat je alle dagen aanwezig kunt zijn. Tijdens deze training ga jij je technische kennis bijspijkeren en leer je alles over het geven van de perfecte service. Daarna ga je meteen aan de slag binnen het team.

 

Werkdagen en -tijden

Je gaat fulltime aan de slag, tussen de 32 en 40 uur. Het kantoor zelf is open 24/7 en deze afdeling van maandag tot en met zaterdag van 08.00 tot 21.00 uur. En op zondag en op feestdagen van 12.00 tot 19.00 uur. Wanneer je precies werkt, overleg je met je leidinggevende. What’s more, op zondagen krijg je een toeslag van 50 procent bovenop je salaris en op feestdagen is dit zelfs 100 procent.

Functieeisen

• Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau Heb je al wat ervaring als klantenservice medewerker? Dan heb je een streepje voor.
• Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau Heb je al wat ervaring als klantenservice medewerker? Dan heb je een streepje voor.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels.
• Je hebt een basiskennis van techniek, vooral op het gebied van telefonie.
• Je hebt de eerste twee maanden na je training geen vakantieplannen.
• Je hebt een vlotte babbel en kunt je goed inleven in de klant.

Arbeidsvoorwaarden

• Een baan voor langere tijd als fulltime klantenservice medewerker in Enschede;
• Een startsalaris van € 9,21 bruto per uur;
• Toeslagen voor werken op zon- en feestdagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Een betaalde training voordat je aan de slag gaat;
• Werken in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is;
• Een plek binnen een enthousiast en gezellig team.

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 192224312
Gemaakt op: 2018-04-06 11:16:35
Reverentie: 686558

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378