Overzicht

Functieomschrijving

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker bij ING word jij gebeld door klanten met vragen over bankzaken. Een klant belt je bijvoorbeeld op om te vragen of je zijn limiet kan verhogen, of een studente belt om te vragen of ze haar studentenverzekering kan opzeggen. Het verschilt natuurlijk per afdeling waar jij straks mee te maken gaat hebben. Jij hebt tijdens verschillende trainingen geleerd hoe je de klant het best helpt, en gooit daar zoveel vriendelijkheid van jezelf bovenop dat klanten tevreden ophangen. Tijdens de grote cultuurverandering bij ING is de Agile manier van werken geïntroduceerd. Hierbij zijn alle teams zelfsturend en verantwoordelijk voor een goed eindproduct. Wat we hierdoor van jou verwachten? Een hoge proactiviteit, verantwoordelijkheidsgevoel en de bereidheid om feedback te geven en te ontvangen. 

Drie weken betaalde training

Je begint met een fulltime betaalde training van drie weken waar je samen met een groep starters alles leert over de programma’s die je gebruikt. Je vormt een hecht team, leert de werkzaamheden kennen op de afdeling en leert wat de waarden zijn van ING. Hierbij word je goed begeleid.

Werktijden

Je kan kiezen tussen een 28-36-uren contract, 30-38-uren contract of een 32-40-uren contract en bent flexibel (fulltime) inzetbaar tijdens kantooruren maar ook ‘s avonds en op zaterdag. Dit betekent niet dat je elke avond en elke zaterdag moet werken. Hoeveel uren en welke dagen je precies werkt, hangt af van de drukte op kantoor en de onderlinge beschikbaarheid van je team. De roosters worden elke week in teamoverleg gemaakt. Zo’n 3 à 4 weken op voorhand hoor je hoeveel uren en wanneer je zal werken.

Functieeisen

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Minimaal één jaar ervaring in klantcontact;
  • Je bent in het bezit van een Wft Basis-certificaat of je bent bereid deze op korte termijn te behalen;
  • Kennis van DBZ Particulier? Dan heb jij een streepje voor;
  • Je kunt goed samenwerken, neemt initiatief en kunt goed omgaan met feedback.
  • Je bent minimaal één jaar beschikbaar;
  • Bereid om 4 juni te starten.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een uitdagende fulltime baan in Leeuwarden;
  • Werk bij een van de bekendste banken van Nederland;
  • Een mooi brutosalaris van € 13,54,- per uur;
  • De kans om een Wft Basis-certificaat te behalen op kosten van YoungCapital;
  • Een plek binnen een enthousiast en gezellig team;
  • Een betaalde fulltime training van 3 weken;
  • Goede begeleiding bij jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • De kans om ervaring op te doen met Agile, de nieuwste vorm van projectmatig werken;
  • Veel ruimte voor de inbreng van eigen ideeën in een jonge en energieke omgeving;

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 190797782
Gemaakt op: 2018-04-01 04:57:37
Reverentie: 633282

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Apply for job

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.