Ga aan de slag als klantenservice medewerker voor een populaire reisorganisatie in Haarlem

Overzicht

Functieomschrijving

Het bedrijf
De reisorganisatie waarvoor jij aan de slag gaat is een toonaangevende speler binnen de branche met ruim zestien jaar ervaring.  Jaarlijks verzorgen ze dan ook de (droom)vakanties voor ruim 600.000 passagiers naar tientallen bestemmingen binnen en buiten Europa. Door vernieuwende concepten en scherpe prijzen hebben ze een unieke positie in de markt veroverd. 
Momenteel is deze organisatie op zoek naar enthousiaste reisadviseurs om hun team te versterken.

Wat ga je doen?
Als reisadviseur krijg jij een veelzijdige en uitdagende functie. Jij handelt boekingen af van zowel consumenten als reisagenten. Daarnaast ben je aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de boekingsprocedure of graag geinformeerd willen worden over onder andere bestemmingen en hotels. Dit doe je telefonisch, per mail en via de online chat. 
Is er een klacht? Met jouw positieve instelling en communicatieve vaardigheden weet je voor elk probleem een oplossing te vinden en zorg jij dat de klant kan genieten van zijn welverdiende droomvakantie.

Maak je geen zorgen; een intensieve inwerkperiode van twee weken zorgt ervoor dat jij helemaal beslagen ten ijs komt en de klant zo goed mogelijk kan helpen.

De werktijden zullen bestaan uit verschillende shifts. Van maandag t/m vrijdag zijn de shifts van 09:00 – 18:00 of 13:00 – 21:00. Op zaterdag is er één shift van 09:00 – 18:00.  

In eerste instantie krijg je bij de opdrachtgever een contract aangeboden van zes maanden. Er wordt naar gestreefd jou daarna een vast contract aan te bieden.

Functieeisen

• Je beschikt over een afgeronde mbo+ opleiding;
• Werkervaring in de reisbranche en binnen klantenservice is een pré;
• Je bent een teamplayer maar werkt ook graag zelfstandig;
• Je kan op een professionele manier omgaan met klachten en deze op maatwerk afhandelen;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je werkt zorgvuldig en accuraat;
• Je bent flexibel inzetbaar voor minimaal 32 uur per week.

Arbeidsvoorwaarden

• Je gaat aan de slag bij een toonaangevende speler binnen de reisbranche;
• Je verdient een salaris naar rato van ervaring met als minimum €9,39 bruto per uur;
• Je hebt een uitdagende functie met een breed takenpakket, geen dag is hetzelfde;
• Je gaat aan de slag in een enthousiast en gezellig team;
• Je krijgt een contract bij de opdrachtgever, met uitzicht op een vast dienstverband;
• Je komt in aanmerking voor een reiskostenvergoeding;
• Je krijgt speciale personeelskorting voor vakanties!

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 181589817
Gemaakt op: 2018-02-20 11:12:33
Reverentie: 663459

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378