Overzicht

Functieomschrijving

Onze opdrachtgever is een grote speler binnen de IT-sector met meer dan 80 medewerkers en is een specialist op het gebied van cloudtechnologie. Zij ondersteunen bedrijven bij het innoveren van digitale werkplekken en het verbeteren van dienstverlening met o.a. Office 365 en Microsoft Azure. Onze opdrachtgever begeleidt de klant intensief door het gehele veranderingsproces en is flexibel in zijn manier van werken. Er wordt op locatie gewerkt, op kantoor of bij de klant. 

Hoe ziet jouw functie eruit?

Jij bent het aanspreekpunt voor inkomende meldingen (tickets) op technisch gebied en zorgt voor een juiste afhandeling van de binnenkomende problemen. Een complex probleem wordt door de 1e lijn servicedesk medewerker doorgezet en vervolgens komt deze op jouw bord te liggen. Na jouw beoordeling en registratie van het probleem probeer jij zoveel mogelijk zelf op te lossen. Je houdt contact met klanten en teamleden via de mail, chat en de online helpdeskportal. Zaken die jij niet kan oplossen worden doorgezet naar de 3e lijns collega’s.

Jij hebt aantoonbare werkervaring met programma als Office 365, Sharepoint en Exchange. Daarnaast heb jij kennis van ITIL processen. Daarnaast sta jij in verbinding met de 3e lijn medewerkers en krijg jij de ruimte om door te groeien naar dit niveau. Er zijn dus voldoende doorgroeimogelijkheden richting functies als consultant en technisch specialist mogelijk.

Functieeisen

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
  • Werkervaring binnen de IT-sector;
  • Jij hebt kennis van Office 365, Sharepoint en Exchange;
  • Jij hebt kennis van ITIL processen;
  • Jij bent klantgericht, communicatief vaardig en een echte teamspeler;
  • Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een uitstekend startsalaris met reiskostenvergoeding!;
  • Werken voor een mooi bedrijf binnen de IT-sector;
  • Een prachtige informele werkplek aan het IJ;
  • Werken in een gezellig team;
  • Meerdere teamuitjes per jaar, zoals een ski trip, maandelijkse borrel en een gezellig teamweekend;
  • Voldoende doorgroeimogelijkheden;
  • Interne trainingen en opleidingen.

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 182233154
Gemaakt op: 2018-02-22 17:28:18
Reverentie: 665488

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Getagt als: , , ,

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.