Overzicht
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven beantwoord je vragen van particulieren, ondernemers en intermediairs. Dit kunnen algemene vragen zijn, maar ook specifiek inhoudelijke vragen. Jij onderzoekt de wensen en belangen van de klant en dringt daarmee door tot de kern van de zaak. Per vraag kies jij een aanpak die het best bij de situatie past. En als de vraag buiten jouw kennisveld valt, zorg je ervoor dat een specialist die kan beantwoorden.
Tegen een beetje stress ben jij wel bestand en je houdt hoe dan ook het overzicht. Als er vragen zijn waar je geen antwoord op weet, dan weet jij de specialist of collega te vinden die jou kan helpen om het antwoord te vinden. Jij zorgt dat je de meest recente informatie hebt en deze pas je toe in het contact met de klant. Je hangt niet op voordat de klant alles begrijpt.
Functieeisen
- Je hebt mbo werk- en denkniveau, een mbo4 diploma is een pré;
- Je hebt ervaring in een klantgerichte functie;
- Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 8 weken vanaf 20 maart 2018;
- Je bent flexibel beschikbaar voor 20-28, 24-32 of 28-36 uur (mag verspreid worden over een gehele werkweek);
- Je hebt goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in Nederlands;
- Je krijgt energie van telefonisch klantcontact.
Arbeidsvoorwaarden
- Je verdient een goed startsalaris van €11,41 bruto en na een half jaar groei je naar €11,91 per uur;
- Je hebt flexibele werktijden;
- Er zijn verschillende contracturen mogelijk;
- Je krijgt een fulltime training om het beste uit jezelf te halen in deze functie;
- Je krijgt coaching en begeleiding op de werkvloer zodat je optimaal presteert;
- Je doet mooie ervaring op bij een overheidsinstelling.
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 185497598
Gemaakt op: 2018-03-08 19:02:24
Reverentie: 575636
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
