Overzicht
Functieomschrijving
De vestiging van de Belastingdienst in Hengelo behandelt de meest uiteenlopende vragen. Of het nu een vraag is over inkomstenbelasting of toeslagen, in Hengelo weten zij het antwoord. Dit kunnen algemene vragen zijn, maar ook specifiek inhoudelijke vragen. Jij onderzoekt de wensen en belangen van de klant en dringt daarmee door tot de kern van de zaak. Per vraag kies jij een aanpak die het best bij de situatie past. En als de vraag buiten jouw kennisveld valt, zorg je ervoor dat een specialist die kan beantwoorden.
Tegen een beetje stress ben jij wel bestand en je houdt hoe dan ook het overzicht. Als er vragen zijn waar je geen antwoord op weet, dan weet jij de specialist te vinden die jou kan helpen om het antwoord te vinden. Jij zorgt dat je de meest recente informatie hebt en deze pas je toe in het contact met de klant. Je hangt niet op voordat de klant alles begrijpt.
Functieeisen
- Je hebt mbo werk- en denkniveau en minimaal een MBO 4 diploma
- Je hebt ervaring in een klantgerichte functie
Je bent flexibel beschikbaar voor minimaal 16 en maximaal 36 uur per week (je moet sowieso één avond in de week beschikbaar zijn en elke vrijdagmiddag);Je hebt goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands;Je krijgt energie van telefonisch klantcontact;Jij kan omgaan met gesprekken met veel weerstand;Jij kan goed levelen met je gesprekspartner en je beschikt over empatisch vermogen;Jij kan snel schakelen;Je voorziet geen problemen bij het aanvragen van een VOG;Je hebt de eerste 5 maanden na startdatum van de training geen vakantie ingepland; Na de training ben je de vrijdag en minimaal 1 avond per week beschikbaar;
Voor deze functie ga je een zes a achtweekse training volgen. De training start op 24 april. Het is dan ook een must dat je in deze trainingsperiode 32 uur beschikbaar bent (van maandag t/m donderdag 09.00 – 16.00 uur en vrijdag van 09.00u – 17.00).
De training Inkomstenbelasting zal op 24 april van start gaan.
Arbeidsvoorwaarden
- Je verdient een goed startsalaris van €11,41
- Bij goed presteren kun je jaarlijks een salarisverhoging ontvangen;
- Je hebt flexibele werktijden;
- Je krijgt een fulltime training om het beste uit jezelf te halen in deze functie;
- Je krijgt coaching en begeleiding op de werkvloer zodat je optimaal presteert;
- Mogelijkheid om mee te denken en verbetervoorstellen in (team)processen bespreekbaar te maken;
- Je doet mooie ervaring op bij een overheidsinstelling.
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 184644203
Gemaakt op: 2018-03-05 11:21:06
Reverentie: 561388
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
