Overzicht

Functieomschrijving

Via onze opdrachtgever werk jij bij een onafhankelijk Europees leider in Multi technische dienstverlening op het gebied van energie en communicatie. Deze organisatie verbetert de wereld door lokale en regionale autoriteiten en bedrijven te helpen met het ontwerpen, bouwen en onderhouden van energiezuinige en milieuvriendelijke installaties en fabrieken.

Samen met het team ben jij verantwoordelijk voor correcte en snelle afhandeling en registratie van alle ICT en telecom gerelateerde aanvragen, verzoeken en incidenten.

Wat je écht doet Als servicedesk medewerker is geen dag hetzelfde. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle Telecom en ICT-gerelateerde aanvragen bij onze klant. Als Servicedesk medewerker ben je daarmee het visitekaartje van onze organisatie. 

Hoe ziet je werkdag eruit? Vraagstukken en incidenten die binnenkomen, neem je telefonisch aan, maar ook via de mail en via een Service management systeem. Je staat de klant professioneel te woord en je zorgt voor een correcte en snelle afhandeling en registratie van incidenten, vragen en verzoeken. 

Jouw profiel Je hebt een klantgerichte werkhouding en laat zien te begrijpen wat IT dienstverlening inhoud voor de eindgebruiker. Je werkt netjes en gestructureerd en houdt benodigde administratie goed bij. Je toont initiatief door verbetervoorstellen te doen gericht op ontwikkeling van IT en vlotte behandeling van de interne klanten en communiceert helder en doelgericht.

Functieeisen

Ben jij diegene die:

  • Een afgeronde MBO opleiding in de richting van ICT heeft;
  • Over een goede communicatieve vaardigheid beschikt;
  • In staat is processen snel te doorgronden;
  • Snel leert en van aanpakken houdt;
  • Een proactieve servicegerichte houding heeft die past binnen het team;
  • Vloeiend is in Nederlands in woord en geschrift;

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Arbeidsvoorwaarden

Bij onze klantrelatie gelden de volgende transfereisen:

  • Een marktconform salaris.
  • Een aantrekkelijke functie met veel eigen verantwoordelijkheid in een dynamische organisatie.
  • Een uitdagende werkomgeving met uitstekende ontplooiings- en carrièremogelijkheden.
  • Een prettige werksfeer op een gezellige en gedreven afdeling.

Sollicitatieprocedure

VacatureID: 191452081
Gemaakt op: 2018-04-04 05:33:06
Reverentie: 20180208-FAKB

Talentscoutz
Raiffeisenstraat 11
5611 CH Eindhoven
040 – 787 33 27

Apply for job

Over Talentscoutz

Onze opdrachtgever is een onafhankelijke en toonaangevende leverancier van kennis en expertise op het gebied van technische infrastructuren. Zij bieden diensten en oplossingen op operationeel, tactisch en strategisch niveau. Daarbij acteren ze op het snijvlak tussen de business en IT van hun opdrachtgevers.

Met een team van meer dan 100 specialisten staan zij iedere dag voor hun klanten klaar. Deze aansprekende club ontwerpt, bouwt en onderhoudt ICT-infrastructuren. Het IT infrastructuur netwerk van een organisatie is hun zorg. De specialisten van onze klantrelatie begrijpen de dynamiek van dagelijkse processen. Of het nu gaat om advies, (remote) beheer of outsourcing, bij onze klantrelatie bent u aan het juiste adres.

De kernactiviteit is het leveren van kennis en expertise. Of het nu gaat om datacenters, connectiviteit, storage of applicatiedistributie, de klantrelatie heeft er een oplossing voor. Zij begrijpen het belang van business / IT alignment, ze hebben ook de oplossingen om dit te realiseren. Hun werk gaat overigens niet over alleen techniek, dat is een grote misvatting. Het gaat wel over mensen en goed luisteren naar hun wensen.