Overzicht

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever, een van de grootste logistieke bedrijven op de wereld, zijn wij op zoek naar IT-Support Service Desk Agents om het team in Berlijn te versterken! In deze functie ben je verantwoordelijk voor o.a. het bieden van ondersteuning aan gebruikers die naar je bellen en waarvoor je tickets opent, support ter plaatse levert of die je van dienst bent bij incidenten en service requests.

  • Je neemt verantwoordelijkheid voor het oplossen van 1e-lijns IT-vraagstukken (incidenten en wijzigingsaanvragen). Telefonisch of via het service management systeem TOPdesk geef je ondersteuning aan collega’s die problemen ervaren of vragen hebben bij de uitvoering van hun dagelijkse operationele taken.
  • Je classificeert, categoriseert en documenteert alle incidenten en wijzigingen middels gedefinieerde workflows. In samenwerking met de diverse afdelingen zorg je er voor dat incidenten worden geïdentificeerd met het oog om  verstoringen zo snel mogelijk te verhelpen.

Functieeisen

  • IT-achtergrond door middel van opleiding of werkervaring;
  • Ervaring in IT-Support is een must!
  • Heb je op een andere manier je IT-vaardigheden verkregen? Laat het ons weten! Want wij staan ook open voor kandidaten die ons kunnen overtuigen met betrokkenheid en motivatie;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Beschikbaar om minimaal 1 jaar in Berlijn te gaan werken;
  • Je bent vertrouwd met Microsoft-besturingssystemen en MS Office. Je bent ook bekend met termen als MS Active Directory, Exchange, Airwatch en print server.
  • Bekend met of gecertificeerd in ITIL-Foudation is een pre.

Deze vacature is per direct beschikbaar!

Arbeidsvoorwaarden

  • Een goed salaris van €2500,- bruto per maand;
  • Een leuke werkomgeving met ontwikkelmogelijkheden;
  • De mogelijkheid om voor langere termijn in het buitenland te werken;
  • Veel verantwoordelijkheid in de functie.

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op of bel ons gerust via 023-2052516.

VacatureID: 179102688
Gemaakt op: 2018-02-09 13:00:23
Reverentie: 647407

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Apply for job

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.