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Functieomschrijving

Als Social Media Dialogue Expert repräsentierst du Mercedes bei den offiziellen Internetauftritten des Unternehmens und koordinierst den Kundendialog auf verschiedensten Online-Plattformen. Das heißt, du stehst im Kontakt mit potentiellen oder gegenwärtigen Kunden via Facebook, Twitter und allen anderen Channels. Da die sozialen Medien von Tag zu Tag an Bedeutung gewinnen, suchen wir jetzt eine Verstärkung für das Social Media Team von Mercedes-Benz!

Deine Aufgaben:

  • Bestmögliche Betreuung der Kunden, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Engpässe und Mängel in Prozessen erkennen und Lösungen finden
  • Kundenfeedback an relevante Abteilungen weitergeben
  • Konstante Beobachtung von Kommentaren und Anfragen von Kunden online
  • Schnelle und angemessene Reaktion auf Kommentare und Anfragen je nach Internetplattform
  • Weiterverfolgung von Dialogen auf Social Media Plattformen
  • Akkurate Datenverarbeitung und Dokumentierung aller Vorfälle in einer Datenbank
  • Flexible Auslegung von Richtlinien und Bearbeitungsprozessen

  • Arbeiten in einem Schichtsystem (Großzügige Schichtzuschläge von 25-100%)
  • Ein vierwöchiges Training um Dich besten auf Deine Aufgaben vorzubereiten
  • Sehr gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Regelmäßige Produktschulungen (praktisch & theoretisch)
  • Attraktive Sozialleistungen
  • Betriebsrente
  • Mitarbeiterrabatt bei der Krankenversicherung
  • Leistungsorientiertes Bonussystem
  • Umzugspaket für Bewerber, die mehr als 50 km vom Standort in Maastricht entfernt leben
  • Reisekostenerstattung zur Arbeit
  • Die Arbeit in einem internationalen Team
  • Eine Marktkonforme Vergütung von cirka 2000€ / Monat bei einer Vollzeitstelle

  • Deutsch als Muttersprache
  • Keine vorige Arbeitserfahrung notwendig, aber von Vorteil
  • Erfahrung im professionellen Social Media & Community Management, Kundensupport und/oder Blogging von Vorteil
  • Sehr gute IT-Kenntnisse bezüglich Internet und Browseranwendungen
  • Stressresistenz und Multitaskingfähigkeit
  • Fließende Englischkenntnisse (C1)
  • Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit und exzellente Kommunikationsfähigkeit
  • Teamspirit
  • Große Freude daran, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten
  • Ausgezeichnete Kenntnisse von Social Media Plattformen

Bist Du interessiert? Dann bewirb Dich jetzt!

Functieeisen

Arbeidsvoorwaarden

Sollicitatieprocedure

VacatureID: 174793211
Gemaakt op: 2018-01-24 16:30:35
Reverentie: 651617

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

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YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.