Overzicht
Functieomschrijving
We zijn op zoek naar de beste kandidaten voor het Klant Contact Center van Essent! Als klantadviseur zorg jij ervoor dat klanten de service krijgen die ze verdienen.
Wat ga je precies doen? Op het moment dat iemand jou belt, zorg je ervoor dat het probleem van de klant snel en goed wordt opgelost. Denk hierbij aan een verhuizing, een betaalachterstand, een verlenging van een contract of het afsluiten van een nieuw contract. Jij weet precies te achterhalen waar de klant naar op zoek is en zorgt voor een passende oplossing. Daarnaast doe je indien van toepassing de klant een commercieel voorstel. Het is belangrijk dat je goed het overzicht kunt bewaren tijdens drukte, en dat je altijd alles op alles zet om de klant te helpen!
Als je bij ons aan de slag gaat, ga je starten met een fulltime training van tien weken. In deze periode word je opgeleid tot professioneel klantadviseur en krijg je onder andere training in de producten van Essent. Je leert hoe je vragen moet beantwoorden en producten kunt verkopen. De training is een combinatie van theorie en praktijk, waarbij je goede begeleiding krijgt van professionele buddy’s en coaches. Kortom: een perfecte start van je carrière!
Je bent beschikbaar op werkdagen van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdagen (één keer per 4 weken) van 09.00 tot 13.00 uur. Ben jij de klantadviseur die wij zoeken? Wacht dan niet langer en solliciteer!
Sinds 2016 is Essent trots onderdeel van het internationale innogy, het grootste duurzame energiebedrijf in Europa. innogy wil iedereen in staat stellen hun leefwereld te verbeteren door het inzetten van de ongekende mogelijkheden van energie.
Functieeisen
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
- Je hebt aantoonbare, recente commerciële ervaring (ervaring in telefonisch klantcontact heeft de voorkeur)
- Je bent assertief, neemt initiatief en durft de leiding in gesprekken te nemen
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
- Je bent per 23 mei fulltime beschikbaar.
Arbeidsvoorwaarden
- Je krijgt een baan voor langere tijd, voor 32 tot 40 uur per week
- Je start met een fulltime training van 10 weken waarin je wordt klaargestoomd voor het echte werk
- Tijdens deze training kun je het certificaat van de Klanten Service Federatie (KSF) behalen
- Je verdient een goed startsalaris van € 11,45 bruto per uur. Na een jaar in dienst te zijn krijg je een verhoging en daarna heb je bij iedere jaarwisseling kans op een salarisverhoging, afhankelijk van jouw prestaties
- Reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed. Met de auto ontvang je € 0,13 per km
- Je werkt in een prettige werksfeer met leuke collega’s
- Er is ruimte voor eigen initiatieven en doorgroeimogelijkheden.
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 187979303
Gemaakt op: 2018-03-19 17:48:31
Reverentie: 587639
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
