Overzicht
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen via de telefoon, e-mail en chat en help je de klanten met het kiezen of gebruiken van zijn of haar product. Daarnaast installeer je samen met de klant de software, los je kleine storingen op en bedenk je oplossingen voor klanten met vragen. Naast klantenservice medewerker ben je dus ook productspecialist!
De klanten spreken zowel Nederlands als Engels. Het is dus belangrijk dat je in alle gevallen in staat bent om snel, en in foutloos Nederlands of Engels de klant van antwoord te voorzien. Dit zal gebeuren via telefoon, e-mail en chat. In de beginfase wissel je veel af tussen Nederlandse en Engelse klanten, maar zodra de Engelse markt gegroeid is zal je je daar steeds meer op gaan focussen.
Ook ben je de schakel tussen de klanten en de interne organisatie van het bedrijf. Je wordt uitgedaagd om je ervaringen te gebruiken om het platform van het bedrijf te verbeteren. Je gebruikt jouw kennis en kunde om het aanbod op de website, de promotie, de afhandeling na aankoop en de handleidingen te verbeteren. Kortom; het verbeteren van de complete customer journey!
Ben jij dus 36 uur per week beschikbaar? Vind je het fijn om je eigen werktijden flexibel in te delen? Ben je op termijn ook ’s avonds en in de weekenden beschikbaar? Oftewel: ben jij de persoon die we zoeken? Solliciteer dan direct!
Functieeisen
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en vooral Engelse taal in zowel spraak als geschrift;
- Je hebt kennis van ontwikkelingen in de ICT op gebied van consumentensoftware;
- Je bent servicegericht en stressbestendig;
- Commerciële ervaring is een pré:
- Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar en op termijn ook ’s avonds en in het weekend;
- Je kunt nauwkeurig en snel typen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een afwisselende baan voor minimaal 36 uur per week;
- Een baan met veel flexibiliteit waarin je zelf je werktijden kunt bepalen;
- Een marktconform salaris;
- Betaalde trainingen;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen;
- Werken bij een jong en groeiend bedrijf, met mooie toekomstplannen;
- Recht op 26 vakantiedagen;
- Uiteraard mag jij zelf gebruik maken van de softwarepakketten die het bedrijf verkoopt!
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 185809498
Gemaakt op: 2018-03-09 17:54:46
Reverentie: 672700
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
