Klantenservice medewerker voor verzekeringsproject in Maastricht

Overzicht

Functieomschrijving

Lijkt het je wat om:
– In een internationale omgeving te werken?
– Een diversiteit van mensen te woord te staan en te adviseren?
– Je communicatie skills in te zetten én te verbeteren?

Lees dan verder!

Wij zijn voor onze opdrachtgever in Maastricht op zoek naar klantenservicemedewerkers, voor een interessant project! Het bedrijf is een verzekeraar voor mobiele telefoons. Wat wij zoeken is een enthousiaste persoonlijkheid met uitstekende communicatieve vaardigheden die voldoening haalt uit het goed helpen van klanten! Je gaat inkomende telefoon behandelen, je hoeft dus niet outbound te bellen en geen saleswerkzaamheden te verrichten.

Een paar voorbeelden van binnenkomende vragen:

– Ik heb mijn GSM laten vallen, dekt mijn verzekering de schade?
– Hoeveel euro is mijn eigen risico?
– Ik heb geen telefoonverzekering maar ben hierin wel geïnteresseerd, kunt u mij wat meer informatie geven?

Elk gesprek is anders. Je kunt dezelfde vraag twee keer voorgeschoteld krijgen maar waar de ene klant aan één woord genoeg heeft, zal de andere klant behoefte hebben aan een stap-voor-stap uitleg. Jouw doel is telkens hetzelfde: het probleem oplossen en de klant tevreden krijgen.

Om succesvol te zijn in dit werk ben jij:

Empathisch
Je luister goed, begrijpt de klant en verdient het vertrouwen van de klant;
Overtuigend
Je stelt de klant gerust en neemt de leiding in het gesprek;
Scherp
Je dringt snel door tot de kern van het probleem;
Oplossingsgericht
Je stelt de juiste vagen en werkt doelgericht naar een oplossing toe.

Functieeisen

Wat wordt er van je verwacht?

• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en goede vaardigheden in het Engels
• Je hebt goede computer- en typevaardigheden
• Je hebt bij voorkeur ervaring op het gebied van telefonisch klantcontact
• Je hebt bij voorkeur affiniteit en/of ervaring met de verzekeringswereld

Beschikbaarheid

• Je bent beschikbaar voor 2 weken fulltime training
• Je bent bij voorkeur 20-26 of 30-36 uur (min-max) per week beschikbaar
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 21:00 en op zaterdag tussen 09:00 en 18:00

Arbeidsvoorwaarden

In het bedrijf heerst een familiare sfeer. Alles draait om communicatie. Wanneer jij jezelf inzet en serieus bezig bent met je werk, is er veel mogelijk.

Er is een gezamenlijke lunchruimte met o.a. een koelkast, diepvries, magnetron, tostimachine et cetera. Tevens een gezellige lounge ruimte, met o.a. een Xbox, ter ontspanning.

Teamspirit is heel belangrijk binnen dit bedrijf. Er worden borrels, bak-weken en bedrijfsfeesten georganiseerd. Uiteraard wordt je tijdens feestdagen voorzien van wat lekkers!

Ook gebruik maken van de benefits website is een voordeel van werken bij dit bedrijf. Een website gevuld met kortingsmogelijkheden bij veel grote bedrijven uit de omgeving.

Heb je vragen over de vacature? Neem gerust contact op met ons!

Telefonisch: 088-998 88 88 (lokaal tarief)
E-mail: info@cirrus.nl
WhatsApp: 0646556923

Sollicitatieprocedure

VacatureID: 189071645
Gemaakt op: 2018-03-24 05:14:55
Reverentie: CIMG02244

Cirrus Staffing Services B.V.
Martinus Nijhofflaan 2
2624ES DELFT