Overzicht
Als je verantwoordelijk bent voor de klantenservice in een callcenter dan beantwoord je vragen per telefoon. Het antwoord op die vragen leer je tijdens de training die je (volledig betaald) van ons krijgt.
De pluspunten van zo’n baan in ons callcenter?
- Sociaal: Heel veel toffe collega’s
- Financieel: Kleine pauzes doorbetaald (alleen bij Teleperformance)
- Zekerheid: je komt direct bij ons op de loonlijst
- Reisafstand: super goed bereikbaar met het OV
Hoewel het vaak gedacht wordt, is niet iedereen goed in het werk van een klantenservice medewerker. Je gaat er namelijk voor zorgen dat iedereen die contact met ons opneemt de best mogelijke ervaring heeft.
Wat je voor de klantenservice vacature in ons callcenter echt…
- Kunt: je verplaatsen in de klant
- Wilt: problemen echt oplossen en een passend aanbod doen
- Doet: hard werken, maar net zo veel plezier maken met je collega’s
- Hebt: zin om aan de slag te gaan
Bovenstaande is belangrijk omdat iedere klant belt met zijn eigen vraag. En iedere klant mag als koning behandeld worden. Belangrijk is wel dat je oplet dat je niet uren aan de telefoon zit met een klant en dat je goed tot de kern van de vraag kunt komen. Maar ook dat leren wij aan jou tijdens de training en blijven we je leren tijdens je carrière bij Teleperformance.
Wil jij jezelf blijven ontwikkelen? Een leidinggevende functie in de toekomst?
- Je leert in no time de leider in een gesprek te worden
- Je ontwikkelt voelsprieten om snel tot de kern van een probleem te komen
- Maar ook de basis van op tijd komen, je sociaal opstellen en lef tonen, brengen wij je bij
Wil je doorgroeien? Dat kan al als je een half jaar bij Teleperformance in dienst bent. Je kunt dan deelnemen aan het JUMP! Supervisor traject om bijvoorbeeld teammanager te worden. Wij bieden onze eigen mensen graag veel kansen en de praktijk leert dat we daar goed in zijn.
Wat je doet?
Je helpt, lost op, adviseert, ondersteunt. Maar je doet ook sales. Niet van die keiharde koude sales, maar juist op maat zodat iedereen heeft wat aansluit bij hem/haar. Een oud opaatje heeft geen supersnel internet nodig (tenminste…). En een jong gezin kan wel degelijk blij worden van een uitgebreid pakket met kinderzenders. Kortom, je vraagt even naar de thuissituatie en zorgt zo dat de rekening wat lager kan of het aanbod wat ruimer. Heel attent van je!
Klantenservice voor Ziggo, KPN of Telfort?
De keuze is aan jou! Bij de een kun je sneller starten, bij de ander zijn de bonussen aantrekkelijker en bij de volgende heb je weer ruimere openingstijden en zo de mogelijkheid om flexibel te werken. Of misschien kies je wel gewoon voor je lievelingskleur: oranje, blauw of groen? We komen hoe dan ook graag in gesprek met je!
Solliciteren op deze vacature?
Dat gaat heel gemakkelijk. Vul het formulier in, CV en motivatiebrief zijn niet nodig. Dat vinden we niet van deze tijd en bespreken we liever aan de telefoon met je! Hermine Briede neemt zo snel mogelijk contact met je op nadat je gegevens bekend zijn bij ons. Controleer altijd even of je een bevestigingsmail hebt ontvangen, dan pas is je sollicitatie compleet.
We weten dat solliciteren spannend is. We zullen er alles aan doen om je zo veel mogelijk op je gemak te stellen. Een warm welkom bij de receptie, een lekker bakkie of glaasje water en een rustige plek om een gesprek te voeren. En voor nu kun je hier alvast kijken naar het proces. Solliciteer snel! Je bent bij Teleperformance echt op het juiste adres.
Vragen? recruitment@nl.teleperformance.com of app even met Hermine: 06 – 1101 2540.
Acquisitie hebben we gewoon liever niet. Wij bellen ook niet tijdens de piepers.
Vacature type: Entry, Experienced non manager
Categorie: Customer Support / Client Care
Ervaring: Full-time