Overzicht

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker van de afdeling PostNL Pakketten Zakelijk handel je telefonisch vragen af van zakelijke klanten. Is er een pakket kwijtgeraakt in Nederland? Dan doe jij onderzoek en zorg je dat deze boven water komt. Je krijgt een functie waarbij je veel contact hebt met klanten en waarbij je alles doet om hen goed te helpen. Terwijl je de klant spreekt, kijk je of je de vraag of klacht meteen op kunt lossen door het raadplegen van bepaalde systemen of door contact te zoeken met bijvoorbeeld het distributiecentrum.

Is het een ingewikkelde zaak? Geen probleem voor jou! Jij start je eigen cases en handelt het onderzoek helemaal af. De aard van het onderzoek kan variëren van het traceren van een pakket tot het behandelen van een schadegeval. Iedere klant is weer anders dus geen dag is hetzelfde. Met oog op de klanttevredenheid weet jij hoe je leiding moet nemen in een gesprek zonder voorbij te gaan aan de emotie van de klant. Het is belangrijk dat je je inleeft in de klant en je zoekt altijd mee naar een goede oplossing.

De betaalde training start op maandag 30 april
De training is fulltime van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur en duurt vier weken. Na het volgen van de training kun je 20 – 28, 24 – 32 of 28 – 36 uur per week werken. De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 19.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 16.00 uur. Heel af en toe zal jij op zaterdag ingepland worden om te werken, ongeveer zes keer per jaar.

Functieeisen

  • ​Je hebt minimaal mbo4-werk- en denkniveau.
  • Ervaring met klantcontact is mooi meegenomen.
  • Je bent communicatief ijzersterk.
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.
  • Je wilt minimaal 28 uur per week werken.
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.

Je gaat aan de slag bij Cendris Customer Contact. Wil je meer info over Cendris? Klik dan snel op de volgende link: www.cendriscustomercontact.nl

Arbeidsvoorwaarden

  • Je krijgt een volledig betaalde training.
  • Je krijgt bij 22 jaar en ouder een startsalaris van € 9,21 en na 4 maanden € 9,37.
  • Je kunt zelfstandig aan de slag.
  • Je werkt in een open en informele werksfeer.
  • Je krijgt een baan met afwisseling tussen e-mail en call.
  • Je krijgt een baan vlakbij de stad en bij het station van Leeuwarden.
  • Je werkt bij een opdrachtgever met doorgroeimogelijkheden.

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 192291513
Gemaakt op: 2018-04-06 15:20:36
Reverentie: 223104

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.