Klantenservicemedewerker Retentie in Eindhoven

Overzicht

Functieomschrijving

Lijkt het je wat om 32 uur per week aan de slag te gaan als Klantenservice medewerker voor een Telecom-aanbieder in Eindhoven? Wij zijn op zoek naar commerciele, klantgerichte, flexibele mensen met technische affiniteit!

In de functie van Klantenservice medewerker word jij gebeld door klanten met betrekking tot abonnementen en pakketwijzigingen, opzeggingen – deze klanten vertrouwen volledig op jouw deskundigheid en behulpzaamheid!
Je werkt op de afdeling retentie, wat inhoudt dat je activiteiten onderneemt om klanten voor het bedrijf te behouden.

Om succesvol te zijn in dit werk ben jij:

• Empathisch: je luistert goed, begrijpt de klant en verdient het vertrouwen van de klant;
• Overtuigend: Je stelt de klant gerust en neemt de leiding in het gesprek;
• Scherp: je dringt snel door tot de kern van het probleem;
• Communicatief vaardig: Je bent zowel sterk op taalvaardigheid als typevaardigheid.

TRAINING
Je krijgt een (betaalde) training om de nodige kennis op te doen. Deze kennis gecombineerd met jouw talent om service te verlenen, te denken in mogelijkheden en een verkoop te realiseren wanneer daar de kans voor is – maken dat jouw klanten steeds weer tevreden worden, zijn en blijven!

De startdatum van de training is in overleg.

Functieeisen

Voldoe jij aan de volgende criteria? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Commercieel vaardig, overtuigingskracht
• Technische affiniteit, het liefst op basis van werkervaring;
• Aantoonbare werkervaring in commerciële telefonische functies;
• Beschikbaar om 2 weken fulltime training te volgen;
• Beschikbaar om 32 uur per week te werken;
• Minimaal 2 avonden per week;
• Communicatief sterk en een prettige telefoonstem;

Openingstijden van de afdeling zijn: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 21:00u en zaterdag van 10:00 tot 16:00u.

Arbeidsvoorwaarden

Je komt terecht in een leuk team waar een informele sfeer heerst. Naast hard werken is er ruimte voor ontspanning en gezelligheid. De werknemers gaan goed met elkaar om en regelmatig wordt er wat leuks georganiseerd.

Leuk, gezellig en lekker is de geheel verzorgde lunch en avondmaaltijd die je voorgeschoteld krijgt (bij volledige werkdagen).

De vestiging is goed bereikbaar en op tien minuten loopafstand van station Eindhoven.

Heb je een vraag over de vacature?
Stuur dan even een WhatsApp berichtje naar 06-46556923.

Geef in je berichtje even aan in welke provincie je woont en de titel van de vacature!
De WhatsApp Service van Cirrus is bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 10.00 en 17.00 uur.

Contactgegevens vestiging Eindhoven:
Breitnerstraat 12
5611 TV Eindhoven

T: 088-998 88 88 (lokaal tarief)
E: info@cirrus.nl

Sollicitatieprocedure

VacatureID: 189071653
Gemaakt op: 2018-03-24 05:14:56
Reverentie: CIEV02361

Cirrus Staffing Services B.V.
Martinus Nijhofflaan 2
2624ES DELFT