Overzicht
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt van de Belastingdienst in Leeuwarden. Klanten bellen jou met de meest verschillende vragen over hun toeslagen. Jij weet precies waar je de juiste informatie kunt vinden binnen de systemen om hen te voorzien van het juiste antwoord. Weet je het antwoord even niet? Geen probleem, dan schakel jij de klant door naar de specialist die deze vraag verder kan afhandelen. Hoe dan ook, aan het einde van ieder gesprek hangen jij en de klant met een goed gevoel de telefoon op. Tijdens de gesprekken maak je gebruik van verschillende systemen. Het is daarom belangrijk dat je goed en snel kunt schakelen.
Werktijden en training:
Voor deze functie dien je minimaal 24 uur per week beschikbaar te zijn. Het maximaal aantal uren staat op 36 uur per week. De werktijden zijn flexibel van maandag t/m donderdag tussen 9:00 en 20:00 en op vrijdag van 9:00 tot 17:00. Je start met een fulltime training van zes weken. De training is van maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 16.00 uur. Tijdens deze training word jij opgeleid voor de skill: toeslagen.
Enthousiast geworden? Lees dan vooral verder of solliciteer direct!
Functieeisen
- Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en ervaring met telefonisch klantcontact;
- Je bent goed in luisteren en kunt gesprekken analyseren en goed inschatten;
- Je staat stevig in je schoenen en bent betrokken bij de klant;
- Je weet in lastige gesprekken de rust te bewaren en vriendelijk te blijven;
- Je bent minimaal een jaar beschikbaar en kunt één avond in de week en op vrijdagmiddag werken.
Arbeidsvoorwaarden
- Zelf je parttime contract kiezen: 16 tot 24 uur, 20 tot 28 uur, 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur;
- Een bruto-uurloon van € 11,41 en na een half jaar € 11,91;
- Een toeslag van 20 procent als je in de avonduren werkt;
- Reiskostenvergoeding;
- Flexibele werktijden en je weekend altijd vrij;
- Een betaalde fulltime training van zes weken en coaching on the job;
- Mooie werkervaring bij een overheidsinstelling als aanvulling op jouw cv.
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 175330057
Gemaakt op: 2018-01-26 12:42:25
Reverentie: 572555
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
