Overzicht

Functieomschrijving

Als uitvalbehandelaar op de afdeling Planning & Performance ben je hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het inplannen van afspraken voor monteurs van KPN. Je werkt in een team van planners, een supervisor en een teammanager waar gezamenlijk voor gezorgd wordt dat de monteurs optimaal kunnen functioneren.

Het onlangs geïmplementeerde plansysteem van KPN plant de monteurs automatisch in, maar ze worden ook handmatig door jou ingevoerd. Je zorgt voor een efficiënte benutting van de medewerkers en stuurt de monteurs actief op het realiseren van hun performance. Het karakter van de werkzaamheden is gericht op de levering en service van de KPN diensten in de Consumentenmarkt.

Werkzaamheden:

– Je plant dagelijks alle aangeboden opdrachten
– Je zorgt voor efficiënte benutting van medewerkers
– Je bespreekt afwijkingen met je supervisor
– Je stuurt de monteurs actief op het realiseren van performance items

– Je denkt mee over procesverbeteringen en draagt oplossingen aan bij je supervisor.

Functieeisen

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Goede communicatieve vaardigheden opgedaan in een klantcontact omgeving
  • Je moet kunnen multitasken (bellen, chat, face-to-face, etc)
  • Stressbestendig en stevig in de schoenen
  • Hoge handelingssnelheid (met computers).

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto salaris van €13,10 per uur en reiskostenvergoeding conform KPN CAO
  • Een uitdagende functie met een lange termijn inzetverwachting
  • Werkweek van 40 uur (ma t/m vrijdag van 07:00-22:00 en zaterdag 07:00-17:00). Je zal op roulatiebasis avond- en weekenddiensten draaien vanuit huis 1x per 6 weken.

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 192291511
Gemaakt op: 2018-04-06 15:20:36
Reverentie: 178736

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Apply for job

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.