Overzicht

Functieomschrijving

Binnen het KPN New Business team wordt gewerkt aan nieuwe product / diensten voor KPN. Deze diensten en producten zijn steeds belangrijker in het dagelijks leven en het werk van de zakelijke – en consumenten klanten. Om dit goed te laten werken, is ondersteuning voor de klanten van levensbelang.

De Klantenservice wordt daarom ingezet om klanten te helpen met vragen en problemen. Het gaat hierbij niet alleen om klanten te ondersteunen, maar ook om de dienst zelf te verbeteren. Je werkt met nieuwe producten, dus er is geen vast draaiboek. Door de korte lijnen is het mogelijk om hier zelf actief aan bij te dragen. Jij zorgt daarbij voor het proactief aandragen van verbeteringen binnen het proces en geeft hierin leiding en coordinatie. Momenteel is KPN bijvoorbeeld bezig met Smart Home oplossingen en er wordt binnenkort een leefstijlmonitoringoplossing geïntroduceerd om mensen langer zelfstandig thuis te kunnen laten wonen.

Binnen het New Business team wordt er gewerkt aan nieuwe product-markt combinaties voor KPN, in nauwe samenwerking met in -en externe partners. Bij de introductie van nieuwe diensten en producten zorg je ervoor dat het team voorbereid is om de klant goed te kunnen helpen. Je onderhoudt contact met “derde partijen”. KPN beseft dat nieuwe technologieën steeds belangrijker worden in het dagelijks leven, maar ook het werk van de zakelijke -en consumenten klanten en voor de samenleving als geheel gemakkelijker maken.

Functieeisen

  • HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in een klantcontact omgeving
  • Je bent communicatief vaardig in Nederlands en Engelse taal
  • In staat zelfstandig te opereren
  • Analytisch sterk en initierend vermogen

Je bent flexibele inzetbaar, de Klantenservice is geopend maandag t/m vrijdag van 8.00-20.00 en op zaterdag van 10.00 – 16.30. Werken in de avond en op zaterdag gebeurt op basis van een roulatierooster

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris van €14,59 bruto per uur o.b.v. een werkweek van 36 uur
  • Reiskosten tegemoetkoming op basis van km’s woon-werkafstand
  • Een mooie uitdaging en kans om jouw cv aan te vullen

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 191655715
Gemaakt op: 2018-04-04 11:16:43
Reverentie: 598341

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Apply for job

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.