Overzicht
Beschrijving
Jouw baanBij ING staat de klant altijd centraal. Of het nu gaat om service, innovaties of persoonlijk contact, voor ING is alleen het beste goed genoeg voor haar klanten. Vandaar ook dat ING fors investeert in de meest optimale bescherming voor haar klanten. Bescherming? Ja, want het komt helaas wel eens voor dat een klant het slachtoffer wordt van fraude of misbruik.Op de afdeling Fraude Operations van ING Leeuwarden wordt sinds kort een andere werkwijze gehanteerd en dat betekent dat er nu ruimte is voor nieuwe collega?s die de rol van CLT Member Fraude Onderzoek & Operations op zich willen nemen!Hoe ziet jouw dag als CLT Member Fraude Onderzoek & Operations eruit?Je werkt samen met je Customer Loyalty Team collega?sJe beschermt klanten tegen fraude en misbruikDit doe je door fraudesignalen direct op te lossen, zonder handoversJe biedt topservice die de verwachtingen overtreft als een klant tóch slachtoffer wordtJe handelt klantverzoeken en/of alerts end to end afJe maakt een PEC-klik met de klant (Personal Emotional Connection)Je behoudt of herwint het vertrouwen van de klant en gaat voor het WOW-effectJouw werkplekDe ING behoort met ruim 8,9 miljoen particuliere en zakelijke rekeninghouders tot één van de grootste en meest gerenommeerde financiële dienstverleners van Nederland en hecht veel waarde aan ontwikkeling, voor zowel klanten als werknemers. Als CLT Member bij ING werk je binnen de financiële kaders en de ING-gedragscode (Orange Code). In de CLT?s wordt kennis en ervaring gedeeld zodat we de klant steeds beter kunnen helpen. Verbeterpotentieel wordt binnen de CLT verder uitgewerkt; waar nodig zoek jij de samenwerking met andere CLT?s of Squads om verbeteringen te realiseren. Maak van je werkdag een WOW-dag door het leveren van unieke, consistente en excellente dienstverlening!Wat maakt deze functie WOW voor jou?Het uitstekende salaris van 15,30 euro bruto per uurEen baan met potentie in een dynamische werkomgevingDe kans om algemene en brede kennis op te doen van ING-producten, -processen en -systemenVolop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkhedenDe mogelijkheid om 24-36 uur beschikbaarheid flexibel in te roosterenVan maandag tot en met zondag tussen 07.00 ? 0.00 uur100% reiskostenvergoedingDe kans om optimaal te kunnen functioneren in een Agile omgevingZicht op een ING-contract bij goed functioneren!Startdatum voor deze functie is al op korte termijn. Jouw profielHoe ziet jouw profiel als CLT Member Fraude Onderzoek & Operations eruit?Jij beschikt over minimaal een MBO 4 diplomaJij bent in het bezit van een Wft diploma OF jij bent bereid om dit diploma te behalenJij bent 36 uur per week beschikbaarJij bent van maandag t/m zondag van 07.00 tot 00.00 uur beschikbaarJij beheerst de Engelse taal goed in woord en geschriftJij kunt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) overleggenJij woont bij voorkeur in de buurt van Leeuwarden, bijvoorbeeld in Drachten, Heerenveen of WorkumDus ben jij die empathische, analytische, daadkrachtige zelfstarter met brede visie? Manpower maakt graag kennis met je!De sollicitatieprocedureOnline solliciteren via de button: ?solliciteer direct?Manpower bekijkt jouw sollicitatie, CV en motivatieWij nemen contact met jou op voor een persoonlijk telefoongesprekSamen kijken wij of deze (of eventueel een andere) vacature bij jou pastOp sollicitatiegesprek bij de Manpower vestiging en/of de opdrachtgeverStaat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar. We kijken uit naar jouw online sollicitatie!
Skils
Hoe ziet jouw profiel als CLT Member Fraude Onderzoek & Operations eruit?Jij beschikt over minimaal een MBO 4 diplomaJij bent in het bezit van een Wft diploma OF jij bent bereid om dit diploma te behalenJij bent 36 uur per week beschikbaarJij bent van maandag t/m zondag van 07.00 tot 00.00 uur beschikbaarJij beheerst de Engelse taal goed in woord en geschriftJij kunt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) overleggenJij woont bij voorkeur in de buurt van Leeuwarden, bijvoorbeeld in Drachten, Heerenveen of WorkumDus ben jij die empathische, analytische, daadkrachtige zelfstarter met brede visie? Manpower maakt graag kennis met je!De sollicitatieprocedureOnline solliciteren via de button: ?solliciteer direct?Manpower bekijkt jouw sollicitatie, CV en motivatieWij nemen contact met jou op voor een persoonlijk telefoongesprekSamen kijken wij of deze (of eventueel een andere) vacature bij jou pastOp sollicitatiegesprek bij de Manpower vestiging en/of de opdrachtgeverStaat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar. We kijken uit naar jouw online sollicitatie!
Plaats: Friesland, Leeuwarden
Categorie: Banken/verzekeringen
Dienstverband: Part-time
Salaris: 15.00 per month
Over Manpower
De ING behoort met ruim 8,9 miljoen particuliere en zakelijke rekeninghouders tot één van de grootste en meest gerenommeerde financiële dienstverleners van Nederland en hecht veel waarde aan ontwikkeling, voor zowel klanten als werknemers. Als CLT Member bij ING werk je binnen de financiële kaders en de ING-gedragscode (Orange Code). In de CLT?s wordt kennis en ervaring gedeeld zodat we de klant steeds beter kunnen helpen. Verbeterpotentieel wordt binnen de CLT verder uitgewerkt; waar nodig zoek jij de samenwerking met andere CLT?s of Squads om verbeteringen te realiseren. Maak van je werkdag een WOW-dag door het leveren van unieke, consistente en excellente dienstverlening!Wat maakt deze functie WOW voor jou?Het uitstekende salaris van 15,30 euro bruto per uurEen baan met potentie in een dynamische werkomgevingDe kans om algemene en brede kennis op te doen van ING-producten, -processen en -systemenVolop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkhedenDe mogelijkheid om 24-36 uur beschikbaarheid flexibel in te roosterenVan maandag tot en met zondag tussen 07.00 ? 0.00 uur100% reiskostenvergoedingDe kans om optimaal te kunnen functioneren in een Agile omgevingZicht op een ING-contract bij goed functioneren!Startdatum voor deze functie is al op korte termijn.
