Overzicht
Functieomschrijving
Voor het hoofdkantoor van Lidl Nederland zijn wij per direct op zoek naar een fulltime Medewerker Klachtenafhandeling.
Productkwaliteit is voor Lidl het hoogste goed. Daarom willen zij klanten goed van dienst zijn als er
vragen zijn over producten; ook als er onverhoopt toch iets niet goed is aan het product. Op de
afdeling kwaliteit op het hoofdkantoor zorgt een team van 8 personen er voor dat vragen en klachten
vanuit de klanten over producten zorgvuldig en efficiënt worden behandeld. Door jouw uitstekende
administratieve en communicatieve vaardigheden ben je een aanwinst voor je collega’s én de
klanten. Jij hebt overal een passend antwoord op!
Wat ga je doen?
Vragen vanuit klanten over de producten handel je stuk voor stuk persoonlijk af. Dit gebeurt hoofdzakelijk per mail en gedeeltelijk telefonisch. Verder bewaak je dit hele trajectvan begin tot eind. Alle stappen registreer je zorgvuldig in een database. In deze functie krijg je diverse vragen en klachten onder ogen. Jij bent in staat om snel te begrijpen waar een vraag of klacht over gaat en weet als geen ander hoe je hier het beste mee om kan gaan. Tenslotte ondersteun je jouw collega’s op de kwaliteitsafdeling bij diverse projecten.
Functieeisen
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
- Ervaring op het gebied van klachtenafhandeling is een pré.
- Jouw Nederlands is zowel mondeling als schriftelijk uitstekend.
- Je bent een echte teamplayer.
- Communiceren is je sterke kant en je staat stevig in je schoenen.
- Je bent oplossingsgericht.
Arbeidsvoorwaarden
- Een organisatie waarin kwaliteit bovenaan staat.
- Een enthousiast, hecht team met een prettige werksfeer.
- Een lekker salaris tussen de 1900-2300 euro afhankelijk van leeftijd en ervaring.
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 191716363
Gemaakt op: 2018-04-04 15:10:49
Reverentie: 676598
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
