Overzicht
Functieomschrijving
Hoe ziet jouw dag eruit?
Voor PostNL Pakketten handel je telefoongesprekken af voor consumenten uit België. Consumenten bellen om informatie in te winnen en/of een klacht in te dienen. De informatie waar een consument om vraagt kan uiteenlopend zijn, bijvoorbeeld de status van een verzending van een pakket, de kosten van het verzenden van een pakket naar het buitenland, de openingstijden van een servicepunt van PostNL of een online dienst van PostNL. Daarnaast kan de consument bellen om een klacht in te dienen over bijvoorbeeld een verzending die niet goed is gegaan, een beschadiging of een vermissing van een pakket.
Jij bent de reddende engel die alle Belgische klanten vriendelijk te woord staat en je uiterste best doet om ze goed te helpen!
Trainingen & werktijden
De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 9:00-17:00.
Je gaat een contract aan voor 24 t/m 32 uur per week. Wel wordt van je gevraagd dat je op maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 beschikbaar bent. Binnen dit tijdsbestek zal je dan 24 t/m 32 uur worden ingepland per week!
Je start op dinsdag 3 april met een training. Dit is een vierdaagse training van 9:00 tot 17:00. Zo word jij klaargestoomd om alle vragen te kunnen beantwoorden!
Functieeisen
- Minimaal mbo werk- en denkniveau
- Minimaal mbo werk- en denkniveau
- Je spreekt de Franse en Nederlandse taal vloeiend.
- Je hebt een goede telefoonstem en je bent enthousiast.
- Je kunt goed omgaan met hoge werkdruk.
- Je bent vanaf 3 april 2018 minimaal 24 uur beschikbaar.
Arbeidsvoorwaarden
- Je krijgt een afwisselende en uitdagende functie.
- Je gaat werken met gezellige collega’s in het leukste contactcenter van Breda.
- Je krijgt een volledig uitbetaalde training.
- Je reiskosten worden vergoed.
- Fijn op doordeweekse dagen werken van 9.00 uur tot 17.00 uur.
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 186252370
Gemaakt op: 2018-03-12 17:54:30
Reverentie: 186210
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
