Op zoek naar een klantenservice functie? Per 12 maart aan de slag bij VANAD in Capelle aan den IJssel

Overzicht

Functieomschrijving

Voor VANAD zijn wij op zoek naar inbound klantenservicemedewerkers voor een energiemaatschappij. In deze functie zal je telefonisch, via social media en via email klanten te woord staan en hun vragen beantwoorden met betrekking tot facturen, betalingen en overige vraagstukken.

Het is jouw taak om de klant tevreden te stellen door alle problemen zo goed mogelijk op te lossen. Wil een klant opzeggen? Jij weet de juiste voordelen voor de klant te benoemen om de klant toch te behouden! Daarnaast signaleer je in gesprekken sales mogelijkheden en weet jij op die manier extra diensten te verkopen.

Je verdient een lekker salaris van €9,47 bruto per uur excl. reserveringen en vakantiegeld (als je 22 jaar of ouder bent) en je hebt recht op een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer kortste route. Na 3 maanden zal je salaris verhoogd worden naar €10,07,- bruto per uur excl. vakantiegeld en kun je bij goed functioneren worden overgenomen door VANAD. De openingstijden voor het project zijn van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en dit kan uitlopen naar 40 uur. Verder is vrijdag een vaste werkdag. 

Er zijn nog vier mogelijkheden voor groepsintakes bij de opdrachtgever. Deze vinden plaats op:

• Donderdag 1 maart om 10:00 uur en om 13:00 uur
• Dinsdag 6 maart om 10:00 uur en om 13:00 uur

Dus ben je op zoek naar een klantcontact functie, waarbij je niet alleen telefonisch in contact staat met klanten maar ook via de social media kanalen en mail. Dan zijn we op zoek naar jou!

Functieeisen

• Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
• Bij voorkeur heb je ervaring in het klantcontact ;
• Je bent per direct voor minimaal 32 uur beschikbaar;
• Je bent analytisch en houdt ervan om in problemen te duiken;
• Je bent pro-actief en gemotiveerd om nieuwe dingen te leren;
• Affiniteit met de energiebranche is een pré;
• Je bent de vrijdag beschikbaar om te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een fulltime job voor langere periode;
• Je verdient een salaris van €9,47 excl. reserveringen en vakantiegeld + een reiskostenvergoeding;
  • Dit salaris is wel leeftijdgebonden en zal bij 22 jaar en ouder ingaan;
  • Na 3 maanden kan je bij goed functioneren overgenomen worden en ga je omhoog naar €10,07 bruto per uur;
  • De openingstijden zijn van maandag tot vrijdag van 09:00 – 18:00;
• In korte tijd zal je uitgroeien tot een allround customer interaction medewerker;
• Je krijg een wekelijks coachingsgesprek en een teamleider die je helpt in de ontwikkeling;
• Je krijgt een fulltime training van 7 werkdagen vanaf de startdatum. Je moet volledig beschikbaar zijn voor deze training!

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 182990629
Gemaakt op: 2018-02-26 14:56:27
Reverentie: 579910

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378