Overzicht

Functieomschrijving

Hoe ziet jouw werkdag eruit? 
Op een dagelijkse dag zal jij als klantenservice medewerker uiteenlopende vragen krijgen omtrent producten en diensten van XS4ALL. De ene dag ben je bezig met het helpen van een stel dat pas is gaan samenwonen waarvan de router nog niet is geïnstalleerd, terwijl je de andere dag een student aan de telefoon hebt die zijn scriptie niet kan inleveren omdat zijn internet niet werkt. En nu ben jij die oplettende luisteraar die op de achtergrond Voetbal Inside hoort aanstaan, zou het Fox Sports Eredivisiepakket niet wat voor hem zijn? Kortom, naast service ben je ook bezig met het signaleren van verkoopkansen en geef je klanten hierin advies. 

Wie ben jij?
In deze functie ben jij de enthousiaste en energieke collega die graag in de telefoon klimt en het elke dag weer een stukje beter wilt doen voor de klant. Je hoofdwerkzaamheden bestaan uit het beantwoorden van inbound telefoonverkeer en het afhandelen van vragen per e-mail. Je realiseert klanttevredenheid door de klantvraag aan te nemen en gericht door te vragen, dit doe je volledig op basis van jouw eigen analytisch vermogen en creativiteit, er is namelijk geen belscript! Je geeft de klant passend advies en binnen je gesprekken signaleer je verkoopkansen van diensten en producten, dit moet je dus ook leuk vinden om te doen!

Waar ga je werken? Werken bij XS4ALL betekent werken bij een energieke organisatie!
XS4ALL bevindt zich vlakbij Station Sloterdijk en staat bekend als dé kwaliteit telecomprovider van Nederland. Bij XS4ALL kom jij te werken bij een organisatie die bekend staat als eigenwijs en eigenzinnig. Een informele organisatie waar je samen met jouw collega’s elke dag voor nog betere resultaten gaat!
Een provider die volledig staat voor First Class internet en zich inzet voor het volledig benutten van de mogelijkheden van het internet met een oprechte passie voor de branche. 

Functieeisen

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Je bent fulltime beschikbaar voor de 15-daagse training (3 weken). Ook bij een parttime dienstverband dien je fulltime beschikbaar te zijn voor de training
  • Je bent per 30 april voor langere tijd beschikbaar en je hebt de komende drie maanden nog geen vakanties gepland
  • Je hebt affiniteit met telecom en vindt het leuk om bezig te zijn met adviserende verkoop
  • Je bent klantgericht en communicatief vaardig
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift

  • Er is een min-max constructie van toepassing voor zowel parttime als fulltime; je kan zowel voor het minimale als het maximale aantal uur worden ingezet
  • (16-20) Let op; bij een parttime dienstverband wordt gevraagd om een beschikbaarheid van 20 werkuren over 4 dagen. Je bent minimaal 2 avonden + 1 ochtend (vanaf 8:00) beschikbaar en een keer in de twee weken in het weekend (dienst maximaal 4 uur)
  • (20-25) Let op; bij een parttime dienstverband wordt gevraagd om een beschikbaarheid van 25 werkuren over 5 dagen, 4 dagen bespreekbaar. Je bent minimaal op maandag, 2 avonden + 1 ochtend (vanaf 8:00) beschikbaar en een keer in de twee weken in het weekend (dienst maximaal 5 uur)
  • (32- 40) De afdeling is van maandag t/m vrijdag geopend van 08.00 uur tot 20.00 uur en zaterdag van 10.00-17.00; je bent minimaal 2 dagen volledig beschikbaar + 1 keer per 2 weken voor een weekendshift. 

Arbeidsvoorwaarden

  • Je krijgt een leuk salaris van €10,81 bruto per uur
  • Je krijgt een volledige reiskostenvergoeding (tot max. 35 kilometer) obv OV-vergoeding of €0,19/km
  • Je komt te werken bij een energieke en informele organisatie, een voorloper binnen de telecombranche
  • Je krijgt een uitstekende kans om relevante werkervaring op te doen
  • Je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een interne opleiding

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 191656803
Gemaakt op: 2018-04-04 11:18:41
Reverentie: 669971

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Apply for job

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.