Parttime Klantcontact Medewerker bij ING in Ede

Overzicht

Functieomschrijving

Als parttime klantcontact medewerker bellen klanten je als ze hun verzekering willen aanpassen of als ze vragen hebben over de diensten van ING. Aan jou de taak om de klant zo goed mogelijk te informeren en te helpen.

Geeft een klant door dat hij verhuisd is? Dan voer je dat door in het systeem. Ook  neem je meteen het verzekeringspakket van de klant door. Je kijkt of hij goed verzekerd is of dat hij nog een schadeverzekering kan gebruiken. Heeft een klant een gloednieuwe auto gekocht en wil hij hier een autoverzekering voor afsluiten? Jij vertelt wat de beste mogelijkheden zijn. Met jouw commerciële skills zie je ook nu weer een kans om een extra verzekering af te sluiten. Want als de klant ook een schadeverzekering afsluit, dan kan hij met een gerust hart de weg op. Verandert de klant iets aan zijn verzekeringspakket, dan voer je de wijzigingen door in het systeem.

Werkdagen en -tijden

Je kunt als parttime klantcontact medewerker kiezen voor een contract van 20 tot 28, 24 tot 32 of 28 tot 36 uur. De werktijden zijn flexibel in te delen tijdens de openingstijden van de afdeling: van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Er wordt wel van je verwacht dat je een á twee avonden per week en een keer in de maand op zaterdag beschikbaar bent.  Daarnaast is het niet mogelijk om vakantie op te nemen tussen 9 juli en 2 september. 

Sollicitatieprocedure

Als sollicitatieprocedure is er een assessmentochtend op dinsdag 10 april of donderdag 12 april. Het assessment bestaat uit een klikgesprek, rollenspel, rondleiding en meeluisteren met een gesprek. Als je wordt aangenomen krijg je een 3-weekse fulltime training en daarna ga je parttime aan de slag als klantcontact medewerker. De functie start op 30 april. 

Functieeisen

• Je bent in het bezit van een Mbo-4 of hbo diploma;
• Je hebt al wat commerciële werkervaring of ervaring met telefonisch klantcontact;
• Je bent fulltime beschikbaar voor de 3-weekse training;
• Weet je al wat af van schadeverzekeringen? Dan heb je een streepje voor;
• Ook als je al je Wft Basis en/of Wft Schade Particulieren hebt, heb je een streepje voor. Heb je deze certificaten nog niet? Dan kun je ze op kosten van YoungCapital behalen;

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto-uurloon van € 12,54;
• Een parttime baan vanaf 30 april 2018, voor 20 tot 28, 24 tot 32 of 28 tot 36 uur per week;
• Volledige ov-vergoeding;
• Werk je een avonddienst? Dan krijg je een gratis avondmaaltijd;
• In de toekomst opgeleid worden voor andere werkstromen, zoals mail en chat;

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 188228058
Gemaakt op: 2018-03-21 05:43:56
Reverentie: 590037

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378