Parttime of fulltime werken als klantenservice medewerker Vodafone Ziggo in Groningen

Overzicht

Functieomschrijving

Als parttime of fulltime klantenservice medewerker op de technische helpdesk bij VodafoneZiggo Zakelijk ben jij het aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Als ze vragen of klachten hebben over hun internet of er een storing is, bellen of e-mailen ze jou. Je luistert goed naar de klant en vraagt door om erachter te komen wat er precies mis is. Vervolgens kijk je of het iets is dat je op afstand kunt oplossen. Lukt dat niet? Dan schakel je een monteur in die naar de klant toegaat. Je zorgt er hoe dan ook voor dat iedereen die je spreekt goed geholpen wordt.

Niet iedere klant belt over een storing of probleem. Soms hebben ze een snelle vraag of willen ze een verhuizing of verandering in hun gegevens doorgeven. Ook zulk soort vragen pak jij op. Je neemt de tijd voor elk gesprek en voelt je verantwoordelijk om te helpen. Door jouw feeling met mensen en goede communicatieskills, klik je met iedere klant. Of het nou om een ICT’er of de bloemist op de hoek gaat: na een leuk gesprek met jou hangt iedereen tevreden op.

Training, werkdagen en -tijden

Voor je begint met je nieuwe baan, volg je een fulltime (betaalde) training van acht werken. Daarna kun je parttime of fulltime aan de slag. Je kunt kiezen uit 20 uur, 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur per week. Je wordt ingeroosterd binnen de openingstijden van de klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 13.30 en 22.00 uur en in het weekend van 08.00 tot 22.00 uur. 

Functieeisen

• Je beschikt minimaal over een MBO 4 diploma
• Minimaal zes maanden ervaring in (telefonisch) klantcontact;
• Je bent op z’n minst een jaar minimaal 20 uur per week beschikbaar;
• Je bent vrijdagavond beschikbaar en je kunt twee weekenden per maand werken;
• Je bent geïnteresseerd in (de technische kant van) televisie, internet en telefonie;
• Je bent klantgericht, komt met creatieve oplossingen en maakt makkelijk een klik met een klant;

Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie?

Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Yvet Verhoog (06-20075408).

Arbeidsvoorwaarden

• Startdatum maandag 26 februari 2018;
• Een parttime of fulltime baan van 20 uur of 24-32 uur of 32-40 uur per week;
• Een brutosalaris van € 11,34 per uur;
• Toeslagen op feestdagen en op zondag (211%);
• Reiskostenvergoeding;
• Afwisselend werk, alle klantgesprekken zijn uniek;
• Een fulltime en volledig betaalde training;
• Gezellige en gedreven collega’s.

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 170699822
Gemaakt op: 2018-01-10 12:34:59
Reverentie: 642673

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378