Overzicht

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever in hartje Leiden zijn we per direct op zoek naar inbound retentie medewerkers. Als retentie medewerker ga je voor verschillende klanten van onze opdrachtgever klanten telefonisch en via de e-mail te woord staan. Deze klanten bellen of mailen inzake hun abonnement of donatie die ze stop willen zetten. Als retentie medewerker heb jij het doel de klanten te behouden. Dit doe je op vriendelijke en natuurlijke wijze en door goed te luisteren naar de behoeften van de klant. Wanneer een klant opzegt of zijn of haar abonnement of donatie toch wil verlengen, verwerk jij dit in het CRM-systeem. Naast communicatief sterk ben jij dus ook nauwkeurig! 

Werkdagen en werktijden:

Je gaat 32 uur per week aan de slag. Deze uren kunnen ingevuld worden tussen 07:00 en 21:00 uur van maandag tot en met vrijdag. Op zaterdag wordt er gewerkt van 9.00 – 16.00. Je dient flexibel inzetbaar te zijn. 

Wat je gaat doen:

  • Klanten te woord staan die hun abonnement of donatie op willen zeggen.
  • Werkzaamheden verwerken in het CRM-systeem.

Functieeisen

  • Beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
  • Je hebt al ervaring in de sales;
  • Bent empatisch en kunt goed luisteren en bent commercieel ingesteld;
  • Kunt nauwkeurig werken en bent communicatief sterk;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een baan voor langere periode;
  • Een net uurloon;
  • Reiskostenvergoeding bij 10+ km;
  • Een goede uitbreiding aan jouw CV!
  • Werken in een jong en gezellig team;
  • Flexibele werktijden;

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 171033607
Gemaakt op: 2018-01-11 15:09:40
Reverentie: 646033

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Apply for job

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.