Portugese klantenservicemedewerkers gezocht in Enschede

Overzicht

Functieomschrijving

Een grote Europese helpdesk is op zoek naar klantenservicegerichte technische helpdeskmedewerkers in Enschede. Je bent als helpdeskmedewerker verantwoordelijk voor het afhandelen van service- en licht technisch gerichte vragen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en daarom onmisbaar voor het bedrijf. Je verantwoordelijkheden rijken dan ook ver, je bent niet alleen verantwoordelijk om klanten zo goed mogelijk te helpen, ook zorg je ervoor dat de consument positief de telefoon ophangt en met een goed gevoel terugdenkt aan jouw serviceverlening. Tover jij een glimlach van tevredenheid op het gezicht van de klanten? Solliciteer dan direct.

Jij bent de (technische) redder in nood!

Een haperende modem, een telefonische storing of een e-mailprobleem? Als technische helpdeskmedewerker ben jij dé redder in nood. Je staat klanten met technische problemen behulpzaam te woord en tovert een glimlach op hun gezicht.

Belangrijk voor deze functie is dat je servicegericht bent naar de klant. Denken in oplossingen is hierbij belangrijk net zoals meedenken met de klant. Jij vindt het dan ook fijn om een klant blij te kunnen maken met jouw hulp en je wilt je daar ook volledig voor inzetten.

Je zult voor deze functie een training moeten volgen. De trainingsdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 10.00 – 17.00 uur en je moet hier volledig aanwezig zijn. Natuurlijk wordt de training betaald. Je gaat hier service en licht technische kennis leren. Na de training mag je de eerste twee maanden geen vakantieplannen hebben.

 

 

Functie-eisen:

• Uitstekende beheersing van de Portugese taal en kennis hebben de Engelse taal, zowel in woord en geschrift;
• Minimaal MBO niveau 3 werk en denkniveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen;
• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
• Basiskennis van televisie ontvangers, modems en thuisnetwerken;
• Ervaring in Business-to-Consumer of Business-to-Business omgeving is een pre;
• Je bent tussen de 32 en 40 uur beschikbaar tijdens de openingstijden.

Functieeisen

• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Klantcontact is een pré;
• Je bent communicatief sterk en service georiënteerd;
• Je bent accuraat en hebt oog voor detail;
• Je bent in ieder geval tussen de 32 en 40 uur beschikbaar en ruim flexibel inzetbaar.

De openingstijden voor dit project zijn:
Maandag t/m zaterdag van 08.00 – 21.00 uur.
Op zon- en feestdagen van 12.00 – 19.00 uur*.

* Voor de zondagen geldt een toeslag van 50% voor feestdagen geldt een toeslag van 100%.

 

Past deze functie bij jou?! Reageer dan meteen met een up-to-date CV en een motivatiebrief waarom jij in aanmerking wil komen voor deze kans!

Arbeidsvoorwaarden

• Een fantastische werkomgeving
• Een marktconform salaris;
• Leuke bonusregelingen;
• Super mogelijkheid om je CV uit te breiden
• Reiskostenvergoeding;
• Een baan voor minimaal 6 maanden.

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 185249945
Gemaakt op: 2018-03-08 12:34:00
Reverentie: 671981

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378