Overzicht
Beschrijving
- Je ontvangt, registreert, beoordeelt en alloceert binnenkomende IT aanvragen op skilled service desk, die deze met op ITIL gebaseerde processen afhandelt.
- Je lost incidenten en service requests op hard- en softwaregebied met betrekking tot kantoorautomatisering, werkplekken, printers etc. zelfstandig op of escaleert deze naar de juiste interne of externe tweedelijnsondersteuning.
- Indien nodig ga je – gepland of soms ongepland – voor zaken die niet remote geregeld kunnen worden naar locaties van A-ware in Nederland om incidenten op te lossen, apparatuur te vervangen, leveranciers te begeleiden etc.
- Je bewaakt incidenten die in behandeling zijn, zowel intern als bij leveranciers.
- Je draagt bij aan het verwerken van wijzigingsverzoeken en het oplossen van structurele problemen op kantoorautomatiseringsgebied.
- Je voert kleine projecten zelfstandig uit of neemt deel in grotere projecten.
- Je beheert servicedesk ondersteunende applicaties en CMDB en voert de bijbehorende administratieve werkzaamheden uit.
- Je stelt gebruikershandleidingen op op het gebied van kantoorautomatisering.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Team Leader Service Desk.
De opdrachtgever is een familiebedrijf met passie voor voedsel . We willen onze klanten optimaal tot dienst zijn. Dit doen ze door dienstverlening op maat te leveren. Dienstverlening van de hoogste kwaliteit.
Zij streven continu naar verbetering en innovatie. Zo blijven zij optimaal aansluiten op de wensen van hun klanten en de ontwikkelingen in de markt.
De organisatie bestaat uit 1200 medewerkers verdeeld over bijna 20 vestigingen door Nederland en België zetten zich dagelijks in om klanten wereldwijd te voorzien van de beste voedselproducten.
- Minimaal een afgeronde ICT MBO-4 opleiding, aangevuld met enige jaren praktijkervaring in een vergelijkbare omgeving.
- Uitgebreide kennis van MS AD, MS Windows, MS Office, MS Exchange en eindgebruikers-apparatuur (telefoons, PCs, laptops, tablets, printers etc.).
- Ervaring in het gebruik van een service desk (ITSM) pakket.
- Ervaring in het uitvoeren van CMDB registratie.
- MCSA en kennis van ITIL is een pré.
- Servicegericht en communicatief (mondeling en schriftelijk) sterk.
- Enthousiast, gedreven en zorgvuldig.
- Geen 9 tot 5 mentaliteit.
- Bereid om voor gepland onderhoud of bij calamiteiten buiten kantoortijden te werken en mee te draaien in de stand-by dienst
- Salaris €2000 – €3000 afhankelijk van leeftijd, ervaring en opleiding
- en IT afdeling met een hoge mate van verbondenheid.
- Een uitdagende werkplek bij een organisatie die continu groeit en in beweging is.
- Collegiale en prettige werksfeer met een hoge diversiteit aan beschikbare kennis en kunde.
- De mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Zakaria Ait El Hadj via zakaria.ait.el.hadj@experis.nl of bel 06 46 92 84 54.
Bedrijfsomschrijving
De opdrachtgever is een familiebedrijf met passie voor voedsel . We willen onze klanten optimaal tot dienst zijn. Dit doen ze door dienstverlening op maat te leveren. Dienstverlening van de hoogste kwaliteit.
Zij streven continu naar verbetering en innovatie. Zo blijven zij optimaal aansluiten op de wensen van hun klanten en de ontwikkelingen in de markt.
De organisatie bestaat uit 1200 medewerkers verdeeld over bijna 20 vestigingen door Nederland en België zetten zich dagelijks in om klanten wereldwijd te voorzien van de beste voedselproducten.
Profiel
- Minimaal een afgeronde ICT MBO-4 opleiding, aangevuld met enige jaren praktijkervaring in een vergelijkbare omgeving.
- Uitgebreide kennis van MS AD, MS Windows, MS Office, MS Exchange en eindgebruikers-apparatuur (telefoons, PCs, laptops, tablets, printers etc.).
- Ervaring in het gebruik van een service desk (ITSM) pakket.
- Ervaring in het uitvoeren van CMDB registratie.
- MCSA en kennis van ITIL is een pré.
- Servicegericht en communicatief (mondeling en schriftelijk) sterk.
- Enthousiast, gedreven en zorgvuldig.
- Geen 9 tot 5 mentaliteit.
- Bereid om voor gepland onderhoud of bij calamiteiten buiten kantoortijden te werken en mee te draaien in de stand-by dienst
Plaats: Culemborg, Gelderland
Categorie: Infrastructure & Support
Dienstverband: Vast
