Supervisor in Paramaribo bij Teleperformance

Overzicht

Welkom in Paramaribo, Suriname! Wat een prachtstad en een bijzonder land! Warme mensen, tropische temperaturen en een gezellige en ontspannen sfeer. Oh, en ook nog de ideale baan! Waarvoor je eerst 4 maanden wordt ingewerkt in Zoetermeer in Nederland. En dan gaat het avontuur van je leven van start…

Teleperformance was toe aan een nieuwe uitdaging: een vestiging openen in Suriname. In 2015 hebben we die kans met beide handen gegrepen en dat bevalt uitstekend. Zo goed, dat we ’the Caribbean Experience’ in het leven hebben geroepen om meer mensen kennis te laten maken met deze prachtige locatie en de Surinaamse cultuur. Enjoy!

The Caribbean Experience is een unieke kans voor jou! Volledig verzorgd een nieuwe uitdaging aangaan met een baan die we in Nederland al aftikken. Wij regelen de reis en zorgen ervoor dat een volledig ingerichte studio snel jouw nieuwe thuis wordt in Paramaribo. Bovendien begeleiden wij de hele papierwinkel die bij deze unieke buitenlandervaring komt kijken. Wat jij nog moet doen? Ongeveer 9 uur vliegen naar een mooie bestemming en beloven dat je je in ieder geval een jaar aan ons verbindt. Prima zonnige deal toch?

Say hi to the Caribbean Experience @teleperformance

Wij zijn wereldmarktleider in de afhandeling van klantcontact. Jij gaat bij Teleperformance Suriname als supervisor fulltime (32 – 40 uur) aan de slag. Een succesvolle supervisor heeft het vermogen om het beste uit een team van contactcenter professionals te halen. Iemand die kan begeleiden, coachen en motiveren. We zoeken daarom kandidaten met ervaring als teamleider. Maar eerst even het volgende:

• Je begint met werken in Zoetermeer. Even 4 maanden weten hoe wij werken en wennen aan elkaar.
• Vanaf het eerste moment word je betaald voor je inzet, ook tijdens trainingen
• Natuurlijk vergoeden wij je reiskosten in NL (vanaf 10 km enkele reis)
• Na de inwerkperiode, breng je jouw supervisor skills ongeveer 4 maanden in de praktijk in Zoetermeer.
• We overleggen samen wanneer jij exact aan deze uitdaging start en wanneer je op het vliegtuig stapt

Na 4 maanden knallen in Nederland sta je op de luchthaven, neem je afscheid van familie en vrienden voor deze onvergetelijke ervaring om jouw persoonlijke ontwikkeling een enorme boost te geven. Je vertrekt vervolgens voor minimaal een jaar naar Paramaribo waar je met een team contactcenter professionals the Caribbean Experience beleeft! Uiteraard zorgen wij ook in Suriname voor de juiste begeleiding.

Dit ga je doen als supervisor

Jij bent als supervisor verantwoordelijk voor het aansturen en motiveren van een team van contactcenter professionals. Dat team houdt zich bezig met het beantwoorden van klantvragen en oplossen van klachten van consumenten uit Nederland. Als supervisor ben je degene die het team coacht en begeleidt, zodat ze optimaal in staat zijn om in te spelen op de klantvraag en de gestelde KPI’s te realiseren. We werken voor grote A-merken. Over de gerealiseerde resultaten leg je verantwoording af aan de business unit manager, je houdt dus rapportages bij. Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken hoort eveneens bij de functie van supervisor.

Op basis van jouw enthousiaste en motiverende manier van leidinggeven weet je de resultaten van het team te laten excelleren. Doelstellingen vanuit het management van Teleperformance en de opdrachtgever weet je op de juiste wijze te vertalen, waardoor de contactcenter professionals de doelstellingen ervaren als uitdagend maar realistisch. Vanuit jouw rol ben je de spil tussen het team en de business unit manager. Jij zorgt voor soepele communicatielijnen en houdt uiteraard goed rekening met de cultuur.

Waan je alvast in tropische sferen

Zie je jezelf al in Suriname? Een warm plekje in je hart? En in de rol van supervisor? Is het alleen nog moeilijk voor te stellen hoe jij er straks bij zit? We helpen je even:

• In Suriname werken ongeveer 50 TP-collega’s met diverse nationaliteiten.
• Je vindt jouw werkplek in een winkelcentrum, op de eerste verdieping.
• Geniet je buiten van tropische temperaturen? Geen zorgen, binnen staat de airco aan.
• Klanten bellen vanuit Nederland: 6 dagen per week tussen 04.00 en 17.00 uur in de winter en in de zomer van 03.00 tot 16.00 uur.
• Je werkt 2 dagen per maand ook in het weekend.
• In je vrije tijd kun je genieten van de adembenemende natuur en highlights van Suriname.
• Lekker uitwaaien aan de waterkant als je daar van houdt.
• Kun je op avontuur naar buurlanden Frans Guyana, Brazilië of Curaçao die op een steenworp afstand liggen.
• Krijg je de kans om echt te genieten van de veelzijdige Surinaamse keuken.
• Verdien je meer dan marktconform voor Surinaamse begrippen.
• Het levensonderhoud is over het algemeen minder duur dan in Nederland. ‘Een drankje’ kost zo’n 6.00 SRD (80 eurocent) en een kilo sinaasappelen zo’n 7.50 SRD (95 eurocent).
• Wij zorgen voor onderdak, betalen je ticket en begeleiden je bij dit avontuur

Zie je het al voor je? The Caribbean Experience met Teleperformance in Suriname? Wij wel! Voor ons is dat ook gemakkelijk, wij hebben de reis al een paar keer gemaakt. We weten waar je terechtkomt. Dat is namelijk in een warm nest. #peopleofTP

Aangekomen op de luchthaven van Paramaribo, word je opgehaald door Teleperformance collega’s. Eenmaal in je studio, ligt daar een mooi welkomstpakket voor je klaar!

Ga voor een video en meer informatie over het wonen en werken bij Teleperformance in Suriname naar:
https://jobs.teleperformance.nl/languages/wonen-werken-suriname/

Zin in the Caribbean Experience?

Klik op de solliciteerknop en deel je CV met ons. Een van onze recruiters neemt contact met je op als jouw CV beschrijft wie we zoeken. Telefonisch gaan jullie dieper in op the Caribbean Experience en de werkzaamheden. Bereid het gesprek voor, een eerste indruk maak je tenslotte maar 1 keer. Belangrijk dus. Zijn jullie beiden enthousiast na het gesprek? Dan bespreken jullie telefonisch wat de vervolgstappen zijn, een referentie inwinnen is er in ieder geval een van. We zien jouw sollicitatie en CV graag tegemoet via onze site.

Je krijgt zo snel mogelijk na 20 april reactie op je sollicitatie. De startdatum is in overleg, maar bij voorkeur zo snel mogelijk. Bel gerust als je vragen hebt over dit mooie internationale avontuur voor op je CV!

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vacature type: Experienced non manager
Categorie: Customer Support / Client Care
Ervaring: Full-time